Заблокировали деньги без объяснения причин

05.03.2025 12:48
4291
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно являюсь клиентом банка. Появился хороший акционный накопительный счет на ежедневный остаток под 20%. Решил воспользоваться, 1.03.25 перевел сумму с закрывшегося НС из другого банка. Открыть самостоятельно в приложении не получилось, т.к. отображалось 9%. Попытался перевести в друго банк, получил отказ в переводе. Собрался для решения вопроса в офис, выяснилось, что Россельхоз в основном не работает в сб и вс, нужно ехать в отдаленный офис, доехал. Там помочь не смогли, только разьяснили, что и наличными в кассе могу снять только с заградительными процентами, т.к. сумма не "отлежалась" 30дней. Рекомендовали обратится на горячую линию, обратился, сняли блок, но при переводе опять все заблокировалось! В горячей линии рекомендовали обратиться в тех. поддержку, создали обращение SD11488639, срок рассмотрения 10рабочих дней! прошло 5дней, тишина. НЕВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!! Если жалоба в ЦБ ускорит процесс, то буду ее писать!!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-05T18:36:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. С Вами связался представитель Банка. Достигнута договоренность о визите в офис для урегулирования вопроса. Во время посещения офиса техническая проблема устранена. Переводы со счета доступны. Ставка по счету составляет 9% и приветственная надбавка до 31.05.2025 дополнительно 11%. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк» .
diver13
2025-03-05T19:10:57+03:00
Проблема решилась быстро. Жаль, что она впринципе возникла. Но хорошо что все наладилось) Спасибо Управлению контроля качества и лично сотруднице Ольге Вяткиной за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,34
средняя оценка
4%
решено проблем
4 116
отзыва
3 108
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Вклад

Оценка 5

Сегодня 7 апреля после работы зашла в свой любимый офис Россельхозбанка на Савушкина 124. Хотела уточнить по ставкам на вклад, т к у меня закончился вклад в стороннем банке и их... Читать полностью

07.04.2025

Как всегда лучшие

Оценка 5

10 марта открывала вклад в офисе Россельхозбанка по адресу Ленинский пр 125 ,но пришлось расторгнуть досрочно.Смогла это сделать самостоятельно через приложение и 7 апреля посетила... Читать полностью

07.04.2025

Приятное обслуживание

Оценка 5

7 апреля 2025 обратилась в офис Россельхозбанка по адресу с.Завьялово, ул. 30 лет Победы 12 по поводу консультации о накопительном счёте. Приятно удивлена тем, что при входе меня... Читать полностью

07.04.2025

Проценты по вкладу

Оценка 5

Сегодня 5.04.2025 онлайн закрыл по сроку вклад с договором номер СВ-00****/2020/**00 от 6.05.2020 года. Обратил внимание, что за 5 дней апреля не выплачены проценты. В других... Читать полностью

05.04.2025

Благодарность сотрудникам!

Оценка 5

Добрый день.  Хочу выразить благодарность сотрудникам россельхозбанка в г. Суворове. Пришёл в этот офис 28 марта для , размещения денежных средств, очереди не было , специалист... Читать полностью

28.03.2025

Накопительный счёт

Оценка 5

Делюсь своим впечатлением об обслуживании в Россельхозбанке, находящееся по адресу г. Махачкала. 21.03.2025 обратился в данное отделение с целью оформить накопительный счет... Читать полностью

27.03.2025

Превосходное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом в этом отделении уже несколько лет. Так и сегодня 26.03.2025 я пришла в отделение провести операцию по внесению денежных средств! Рядом с отделением находится... Читать полностью

26.03.2025