Заблокировали деньги без объяснения причин

05.03.2025 12:48
4245
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Давно являюсь клиентом банка. Появился хороший акционный накопительный счет на ежедневный остаток под 20%. Решил воспользоваться, 1.03.25 перевел сумму с закрывшегося НС из другого банка. Открыть самостоятельно в приложении не получилось, т.к. отображалось 9%. Попытался перевести в друго банк, получил отказ в переводе. Собрался для решения вопроса в офис, выяснилось, что Россельхоз в основном не работает в сб и вс, нужно ехать в отдаленный офис, доехал. Там помочь не смогли, только разьяснили, что и наличными в кассе могу снять только с заградительными процентами, т.к. сумма не "отлежалась" 30дней. Рекомендовали обратится на горячую линию, обратился, сняли блок, но при переводе опять все заблокировалось! В горячей линии рекомендовали обратиться в тех. поддержку, создали обращение SD11488639, срок рассмотрения 10рабочих дней! прошло 5дней, тишина. НЕВОЗМОЖНО ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ДЕНЬГАМИ!! Если жалоба в ЦБ ускорит процесс, то буду ее писать!!

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2025-03-05T18:36:29+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение и выбор Банка в качестве финансового партнера. С Вами связался представитель Банка. Достигнута договоренность о визите в офис для урегулирования вопроса. Во время посещения офиса техническая проблема устранена. Переводы со счета доступны. Ставка по счету составляет 9% и приветственная надбавка до 31.05.2025 дополнительно 11%. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, АО «Россельхозбанк» .
diver13
2025-03-05T19:10:57+03:00
Проблема решилась быстро. Жаль, что она впринципе возникла. Но хорошо что все наладилось) Спасибо Управлению контроля качества и лично сотруднице Ольге Вяткиной за оперативность!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,36
средняя оценка
14%
решено проблем
3 158
отзыва
2 062
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Россельхозбанка

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день, давно являюсь клиентом Россельхозбанка в п. Суна, имею зарплатную карту и вклад . 10 марта мне позвонила сотрудник Д-ва Ирина и сообщила о том, что для меня есть... Читать полностью

13.03.2025

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка

Оценка 5

Много лет являюсь клиентом Россельхозбанка. 04.03.2025 года обратилась в отделение в г. Казани по адресу Ямашева, 76 с вопросом по отстатку на пенсионном счете, открывала его пару... Читать полностью

11.03.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сегодня, 10 марта посетила офис Россельхозбанка на ул. Савушкина дом 124. Всегда обращаюсь сюда, тк мне нравится персонал и наличие парковки рядом с офисом. Очереди не было, всё... Читать полностью

11.03.2025

Открытие счета

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка,офиса в г.Губкин. Офис находится по адресу г.Губкин ул. Комсомольская 51А. Удобное местоположение. Мне требовалось открыть вклад для размещения... Читать полностью

11.03.2025

Карта Юнион пэй

Оценка 5

Являюсь клиентом Россельхозбанка с 2015 года. Планировала поехать в отпуск за границу в Китай и поэтому 23.10 24 г обратилась в офис города Сортавала за покупкой долларов. Сам офис... Читать полностью

11.03.2025

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!

Оценка 5

11 марта 2025 года   по рекомендации знакомых я обратилась за получением услуги в новый офис Россельхозбанка по адресу г. Михайловск, ул. Логачевская 108. В офисе приветливая... Читать полностью

11.03.2025

Вклад

Оценка 5

Хотелось бы выразить благодарность ведущему клиентскому менеджеру Х-ой Н. И. и сотрудникам Россельзозбанка, расположенного в п. Чертково, пер. Пионерский, 40Б за качественное... Читать полностью

11.03.2025