Банк который решает только в офисе

06.03.2025 18:13
311
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ситуация такая перевёл деньги на счёт для оплаты ипотеки, захожу в личный кабинет для оплаты не заходит и тут выясняется что с сегодняшнего дня нельзя войти в личный кабинет по номеру счёта лиха беда начало после ряда разговоров с колцентром выяснилось что теперь можно войти только по номеру карты или логину и паролю, который у меня нет, точнее карта есть но она виртуальная в рамках их продукта КОРОБКА но что бы узнать её номер нужно бинго войти в личный кабинет, всё бы не чего доехал бы я до отделения банка только оно ближайшее в Москве это не много не мало 400км. Договорились что напишем претензию в поддержку пару месяцев и не чего. За Коробку так и плачу 99р. в месяц, которую отключить можно только в офисе или в личном кабинете ))) по телефону её не отключают, деньги за ипотеку так и висят на счёте пришлось найти ещё такую же сумму.Прошло 3-ри месяца я уже отчаялся решить этот пустяковый вопрос с поддерхкой худший дистанционный сервис который я встречал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-15T22:23:44+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем финальный ответ банка.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-03-17T11:50:28+03:00
Здравствуйте! Нам очень жаль, что указанная в обращении ситуация имела место быть и, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства, вызвав негативные эмоции. На данный момент вход по номеру счета/вклада временно недоступен. Если у Вас нет логина и пароля, Вы можете авторизоваться в АБО по номеру банковской карты. Погасить кредит можно в любом отделении нашего банка. Обратившись к операционисту и предъявив ему паспорт, банковскую карту или номер личного счета. Если у Вас нет банковской карты, то именную карту можно оформить: 1.В отделении Банка 2.Через сайт Банка 3.Через Контакт-Центр 4.В Ак Барс Онлайн Неименную карту (с доставкой курьером) можно оформить на сайте Банка. Срок доставки неименных карт от 2-х рабочих дней, в зависимости от региона доставки. Срок доставки именных карт от 10 рабочих дней с момента заказа карты.

О банке

Народный рейтинг

12 место
3,65
средняя оценка
9%
решено проблем
1 236
отзыва
1 149
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Работа контакт центра

Оценка 5

Сегодня, 07 апреля 2025 года в 16,00 ,обратилась в контакт центр банка Ак Барс.Консультант достаточно грамотна,коммуникабельна. Был вопрос по накопительному счету.Сегодня... Читать полностью

08.04.2025

Отличный накопительный счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Чтобы узнать о представленных накопительных счетах 13 марта 2025 г. звонила в контактный центр Ак барс банка. Сотрудник банка рассказал о предложенных 2-х видах... Читать полностью

08.04.2025

Онлайн-консультация

Оценка 5

Сегодня, седьмого апреля в 12:24 я обратилась за консультацией в чат Акбарс Банка в мобильном приложении, с вопросом о моей карте жителя РТ. Мне было интересно узнать, какие... Читать полностью

07.04.2025

Быстрые и качественные ответы в чате

Оценка 5

07.04.25 в 13:08 через свой личный кабинет в Ак Барс Онлайн обратилась в чат с вопросами. Бот с первого раза переключил на оператора. Спасибо банку за такую настройку в чате. Мне... Читать полностью

07.04.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Только сегодня обратилась за объяснением в чат с банком, по поводу начисления кэшбэка за купленные авиабилеты и бронирование отеля. Всё подробно разъяснили, объяснив что с первого... Читать полностью

06.04.2025

Кеш бек

Оценка 5

Добрый день, 06.04 по моей рефералке карту получил друг, кеш был обещан 1500руб, в личном кабинете, в истоии был указан полученный кеш 500руб....Я обратилась в поддержку с вопросом... Читать полностью

06.04.2025

Оплата налогов и штрафов и карта жителя

Оценка 5

Помогли оплатить штрафы и налоги,подсказали как выгоднее и как сэкономить на комиссии. И провели консультацию по поводу карты жителя, помогли оформить ,подсказали все плюсы... Читать полностью

04.04.2025