После оформления кредита впарили дополнительные платные услуги

06.03.2025 21:15
337
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял на прошлой неделе "рассрочку" на квадроцикл, все банко согласовал, все ок, прислали электронные документы для дистанционного обслуживания.

Подписал все, выдали логин, все ок.

Пришло время в салоне подписывать документы и вносить предоплату и тут оказывается, что банк помимо смс информарования о котором мы по телефону говорили, вписал обязательную услуги сервиса FIX&GO, какой-то сервис с клинингом и заменой розеток.

При попытке отказаться от него по телефону, сказали что НЕЛЬЗЯ, такие условия, но зато, СРАЗУ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ, вы сможете отказаться от услуги по ТЕЛЕФОНУ, и вам вернуть деньги за нее.

Увы, по телефону от услуги отказаться нельзя.

Надо на сайте искать какие-то документы и отправлять почтой России.

Сотркдник КЦ FIX&GO сказал что это будет очень долго, и вообще не стоит от нее отказываться.

Вобщем выкиниуты на ветерь деньги, увы.

Никому не рекомендую такой банк, который задним числом впаривает услуги.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-10T17:13:37+03:00
Добрый день! Между Банком и Вами заключен кредитный договор (далее-Договор), согласно которому Банк предоставил Вам кредит для оплаты товара/услуги, приобретаемых в Организации. Договор был заключен между Банком и Вами в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 432 ГК РФ и законодательством РФ о потребительском кредите, и включает в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление о предоставлении потребительского кредита, Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Общие условия договора потребительского кредита. Банк не обуславливал выдачу кредита обязательным внесением Вами платежей по оплате каких-либо дополнительных услуг (работ, товаров), а также иным основаниям в пользу Банка и (или) третьих лиц, и (или) заключением (изменением) какого-либо договора, предусматривающего уплату указанных платежей. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – «Федеральный закон № 353-ФЗ»), если при предоставлении потребительского кредита заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). При предоставлении потребительского кредита Вами было подписано Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) (далее – «Заявление»), при заполнении которого Вы имели возможность выразить свое согласие или несогласие на приобретение указанных в Заявлении дополнительных услуг (работ, товаров), и выбрать порядок их оплаты (за счет собственных средств или за счет предоставляемого потребительского кредита). Ваше согласие на приобретение дополнительных услуг (работ, товаров) выражено путем проставления собственноручной подписи напротив наименования каждой из дополнительных услуг (работы, товара) в графе «Согласен с приобретением указанной дополнительной услуги (работы, товара)». Таким образом, Вами было выражено согласие на предоставление дополнительных услуг (работ, товаров), внесение платежей по оплате которых не является фактическим условием предоставления потребительского кредита и не влияет на условия Договора, за исключением суммы потребительского кредита (лимита кредитования). Обращаем Ваше внимание, для соблюдения предусмотренного ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ порядка предъявления Банку требований о возврате денежных средств, уплаченных Вами третьим лицам за оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализованный товар), в том числе Услуги, Вам необходимо в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 указанной статьи Федерального закона №353-ФЗ, обратиться непосредственно к лицам, оказывающим такие услуги (выполняющим работы, реализующим товар), с заявлениями об отказе от такой услуги (работы, товара) и возврате уплаченных денежных средств. Все необходимые реквизиты для обращения, включая местонахождение лиц, оказывающих услуги, должны быть указаны в Ваших экземплярах договоров на оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализацию товара). Вы вправе обратиться в Банк с собственноручно подписанным требованием о возврате денежных средств не ранее, чем по истечении тридцати календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар). Указанное требование должно содержать даты Ваших обращений к лицам, оказывающим услуги (выполняющим работы, реализующим товар), а также трек-номера в случае направления заявлений через АО «Почта России», либо скрин-шоты электронных писем в случае направления заявлений по электронной почте. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,48
средняя оценка
24%
решено проблем
508
отзыва
499
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Все замечательно

Оценка 5

Добрый день! Не так давно стала клиентом вашего банка, оформила кредит в Л-ро на технику. Обратилась в офис в г. Ярославль для помощи в погашении кредита. Очередь в офисе была... Читать полностью

07.03.2025

Благодарю за помощь в банке гор. Самара

Оценка 5

Добрый день . Обратилась в банк гор. Самара 27.02.2025г к сотруднице Наталье, взяла талон, она меня быстро вызвала. Взяла кредит на лечение в стоматологии. Сотрудница согласовала... Читать полностью

27.02.2025

Погашение кредита, Самара, Екатерина

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26.02.2025 года по адресу г. САМАРА Ново-Садовая21, взял талон. Вызвали меня быстро сотрудник Екатерина. Я озвучил ей что мне нужно частично погасить... Читать полностью

26.02.2025

Благодарность отделению Алтуфьево

Оценка 5

24.02.25 посетила отделение Алтуфьево, очереди не было, приняли сразу, обратилась с вопросом насчёт досрочного погашения кредита, меня обслуживала специалист Елена, помогла... Читать полностью

25.02.2025

Помогли сформировать заявление на закрытие

Оценка 5

Обратилась в банк 25.02 в районе 11-00 нужно было помочь закрыть кредит,оформленный в стомотологии. У меня было очень мало времени и меня пригласила Яна руководитель.  Она быстро... Читать полностью

25.02.2025

Отмена СЖ

Оценка 5

Вчера, 23.02.25, мной был оформлен кредит в магазине Леруа Мерлен. при оформлении сотрудники сказали, что без подключения услуги страхования жизни, вероятность одобрения ниже и что... Читать полностью

24.02.2025

Хороший Банк, отличный сотрудник

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка г.Челябинска Юлии за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к нам, как к клиентам банка. Оформив кредит в... Читать полностью

24.02.2025