После оформления кредита впарили дополнительные платные услуги

06.03.2025 21:15
374
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформлял на прошлой неделе "рассрочку" на квадроцикл, все банко согласовал, все ок, прислали электронные документы для дистанционного обслуживания.

Подписал все, выдали логин, все ок.

Пришло время в салоне подписывать документы и вносить предоплату и тут оказывается, что банк помимо смс информарования о котором мы по телефону говорили, вписал обязательную услуги сервиса FIX&GO, какой-то сервис с клинингом и заменой розеток.

При попытке отказаться от него по телефону, сказали что НЕЛЬЗЯ, такие условия, но зато, СРАЗУ ПОСЛЕ ПОДПИСАНИЯ, вы сможете отказаться от услуги по ТЕЛЕФОНУ, и вам вернуть деньги за нее.

Увы, по телефону от услуги отказаться нельзя.

Надо на сайте искать какие-то документы и отправлять почтой России.

Сотркдник КЦ FIX&GO сказал что это будет очень долго, и вообще не стоит от нее отказываться.

Вобщем выкиниуты на ветерь деньги, увы.

Никому не рекомендую такой банк, который задним числом впаривает услуги.

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2025-03-10T17:13:37+03:00
Добрый день! Между Банком и Вами заключен кредитный договор (далее-Договор), согласно которому Банк предоставил Вам кредит для оплаты товара/услуги, приобретаемых в Организации. Договор был заключен между Банком и Вами в порядке, предусмотренном ч. 2 ст. 432 ГК РФ и законодательством РФ о потребительском кредите, и включает в себя в качестве неотъемлемых частей Заявление о предоставлении потребительского кредита, Индивидуальные условия договора потребительского кредита, Общие условия договора потребительского кредита. Банк не обуславливал выдачу кредита обязательным внесением Вами платежей по оплате каких-либо дополнительных услуг (работ, товаров), а также иным основаниям в пользу Банка и (или) третьих лиц, и (или) заключением (изменением) какого-либо договора, предусматривающего уплату указанных платежей. В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – «Федеральный закон № 353-ФЗ»), если при предоставлении потребительского кредита заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 Федерального закона № 353-ФЗ, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг (работ, товаров). При предоставлении потребительского кредита Вами было подписано Заявление о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) (далее – «Заявление»), при заполнении которого Вы имели возможность выразить свое согласие или несогласие на приобретение указанных в Заявлении дополнительных услуг (работ, товаров), и выбрать порядок их оплаты (за счет собственных средств или за счет предоставляемого потребительского кредита). Ваше согласие на приобретение дополнительных услуг (работ, товаров) выражено путем проставления собственноручной подписи напротив наименования каждой из дополнительных услуг (работы, товара) в графе «Согласен с приобретением указанной дополнительной услуги (работы, товара)». Таким образом, Вами было выражено согласие на предоставление дополнительных услуг (работ, товаров), внесение платежей по оплате которых не является фактическим условием предоставления потребительского кредита и не влияет на условия Договора, за исключением суммы потребительского кредита (лимита кредитования). Обращаем Ваше внимание, для соблюдения предусмотренного ч. 2.10 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ порядка предъявления Банку требований о возврате денежных средств, уплаченных Вами третьим лицам за оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализованный товар), в том числе Услуги, Вам необходимо в течение срока, установленного пунктом 2 части 2.7 указанной статьи Федерального закона №353-ФЗ, обратиться непосредственно к лицам, оказывающим такие услуги (выполняющим работы, реализующим товар), с заявлениями об отказе от такой услуги (работы, товара) и возврате уплаченных денежных средств. Все необходимые реквизиты для обращения, включая местонахождение лиц, оказывающих услуги, должны быть указаны в Ваших экземплярах договоров на оказание дополнительных услуг (выполнение работ, реализацию товара). Вы вправе обратиться в Банк с собственноручно подписанным требованием о возврате денежных средств не ранее, чем по истечении тридцати календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от такой услуги (работы, товара) к третьему лицу, оказывающему такую услугу (выполняющему работу, реализующему товар). Указанное требование должно содержать даты Ваших обращений к лицам, оказывающим услуги (выполняющим работы, реализующим товар), а также трек-номера в случае направления заявлений через АО «Почта России», либо скрин-шоты электронных писем в случае направления заявлений по электронной почте. С уважением, Департамент по работе с обращениями клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,64
средняя оценка
11%
решено проблем
669
отзыва
663
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю сотрудника Элину

Оценка 5

Являюсь постоянным клиентом Кредит Европа банка. Оформлял раньше кредит, сегодня обратился для досрочного закрытия в офис на Волгоградском проспекте. Меня быстро пригласил оператор... Читать полностью

08.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Вчера, 07.04.2025 г обратилась в банк для закрытия своего кредита. Приехала в 17.25, думала касса работает до 18.00, как отделение, оказалось, что касса закрывалась и... Читать полностью

08.04.2025

Помощь в закрытии кредита

Оценка 5

Давно сотрудничаю с этим Банком . проблем никогда не было . Вот и в этот раз пришла с вопросом закрытия кредита , вчера , 03 апреля около 15:00 , вызвали сразу , очереди не было... Читать полностью

04.04.2025

Помогли с решением по долгу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудника, которые работают в Челябинске, на К.Маркса 73. История такая, был у меня кредит и по нему образовалась задолженность. Были финансовые... Читать полностью

20.03.2025

Отличный банк

Оценка 5

В Кредит Европа Банке обслуживаюсь очень давно. В Челябинске отделение на К. Маркса, 73. Последний раз посещала офис 19 марта по вопросу получения справки о погашенном кредите... Читать полностью

19.03.2025

Полное погашение кредита

Оценка 5

13.03.2025 года мне потребовалось срочно закрыть мой кредит. На сайте банка я нашла телефон ближайшего отделения СПБ, Невский 137. Мне ответил сотрудник Никита, я объяснила Никите... Читать полностью

13.03.2025

Все замечательно

Оценка 5

Добрый день! Не так давно стала клиентом вашего банка, оформила кредит в Л-ро на технику. Обратилась в офис в г. Ярославль для помощи в погашении кредита. Очередь в офисе была... Читать полностью

07.03.2025