Досрочно закрытый кредит с просрочкой, как такое возможно?

Доброго времени суток всем кто читает данный отзыв, сразу прошу прощения за возможные ошибки. История следующая: В далеком 2019 году, покупал бывшей супруге подарок, насколько помню была тогда жива еще Евросеть, а так как на тот момент я не особо был умным человеком в силу возраста и небольшой заработной платы на тот момент, пришлось оформлять кредит в Хоум Кредит энд Финанс Банк (на сегодняшний день это Совкомбанк). Благополучно закрыв досрочно кредит, забыл про него и не вспоминал, но как оказалось зря. В 2025 году, случайно узнаю о том что данный кредит № 2****3 от 20.05.2019 года, закрыт с просроченной задолженностью ( спасибо дорогому Т-Банку, рассказал и показал как смотреть). При просмотре кредитной истории, после подсказки Т-Банка увидел в разделе основные события за 3 месяца символ А в желтом квадрате, что обозначает просроченную задолженность от 1 до 29 дней. Не поняв как такое возможно, обратился через чат к банку Хоум кредит. Оператор в чате составила обращение № 18702912 от 06.02.2025. В это же время направляю письмо в АО НБКИ, для оспаривания данных в кредитной истории. 04.03.2025 года узнаю в чате банка на сайте, что данные по кредиту скорректированы, кредитная история обновлена, просрочки нет. Поблагодарив оператора, решил еще раз заказать отчет в АО НБКИ и к своему удивлению обнаруживаю, что данные не изменены. В этот же день, через чат банка создаю новое обращение № 18744801 которое просто закрыли 05.03.2025. 05.03.2025 года приходит сообщение на электронную почту от АО НБКИ, где сообщают, кредитная история остается без изменений на основании ответа Хоум кредит банка за подписью начальника отдела поддержки и сохранения клиентов Г-ой М.С. Прочитав данный ответ, был мягко говоря в шоке, так как буквально недавно банк в лице оператора чата сообщал что просрочек нет и кредитная история изменена. Вспомнив все данные для входа в мобильное приложение, нахожу данный кредит и о чудо, есть две справки: 1. Что кредит полностью погашен, задолженности нет 2. Что кредит погашен своевременно и банк благодарит меня за столь ответственное исполнение своих обязательств. Самое интересное что справки подписаны начальником отдела поддержки и сохранения клиентов Г-ой М.С.. будучи в шоке второй раз, составляю новое обращение с приложением всех справок и выписок, на что банк вновь закрывает данное обращение. По итогу вышеизложенного у меня пара вопросов к банку: 1. Вы всегда обманываете людей, говоря что вопрос решили, а по факту просто пишете отписки о том что вы такие хорошие, все по закону передаете, а по факту ошибка в ваших данных. 2. Вопрос к г-же Г-ой М.С., Вы когда подписываете ответ на запрос, читаете его и вообще с вопросом ознакамливаетесь прежде чем подписывать что то? 3. Когда вы уже собглаволите все действительно проверить и поменять данные в кредитной истори