Привлек кешбэк

Привлекли хорошие категории по кэшбэку. Оформила дебетовую карту МТС деньги и начала активно пользоваться. Накопила кешбэк и 9 февраля перевела маме пополнив её счет, тк она является абонентом МТС, ну и подумала, что переведу ребёнка на МТС с учетом перевода кешбэка, но в салоне не проинформировали, что с 10 февраля меняются условия и можно оплачивать только свой номер МТС и если есть подписка премиум, если что я являюсь абонентом другого оператора . Об этом я узнала 20 февраля , когда вставила сим карту ребёнку в телефон и попыталась перевести свой накопленный кешбэк. После посещения офиса у меня перестали работать переводы , я не могла перевести с МТС деньги на другой банк. Я неоднократно писала в чат, ничем не могли помочь. оставила обращение , с ответом тоже тянули. В итоге написали какую то фигню , лишь бы отписаться . Также звонила уточнить вопрос почему не работает карта и почему не предупредили об изменении условий. Ни какой конкретики я не получила и менеджер попался какой то не компететный, на каждый мой вопрос удалялся для уточнения у коллег, давал мне те ответы на которые я знала ответ . Сотрудники вообще не компетентны и не знают, что нужно отвечать клиентам. Обратите внимание, кого вы набираете на работу и обучите наконец сотрудников корректной работе. Внимательней следите за персоналом ни 1 сотрудник не знает, что нужно конкретно отвечать. А ещё Вишенка на торте , я хотела закрыть карту и отказаться от обслуживания МТС деньги, если что последняя операция по этой карте была 17 февраля. И мне пишет, что на моей карте лежат средства, хотя карта пустая, и перевести я их не могу, потому что их нет и блокировать я карту не могу. В итоге спасибо менеджеру хоть кто-то умный попался, точнее, не бестолковый смогла, девушка мне помочь заблокировала, мне карту итог такой от обслуживания банком я отказалась,карту я заблокировала и ушла в другой банк.