Доначисление процентов после технической ошибки
Была следующая ситуация.
В феврале решила открыть накопительный МТС-счет с приветственной ставкой 22%.
Нажала на кнопку открыть, вроде подала заявку, но счёт не появился. Через пару часов повторил действие и на следующий день появилось два счёта.
По одному приветственная ставка 22%, по второму ниже, но при этом в приложении нет информации, какая ставка у какого счёта.
Я решила закрыть тот, который по моим предположениям был "второй". А после этого написал в техподдержку, чтобы узнать процентную ставку по оставшемуся счету и конечно же выяснила, что она ниже 22%.
Написала в чат, что кажется закиыла не тот и мне предложили что раз это техническая ошибка, можем составить обращение на доначисление процентов.
Это уже плюс, что предожили такое решение, т.к. я даже не ожидала и уже расстроилась и думала, в какой банк перекинуть деньги.
Составили, через сутки мне позвонили, объяснили что готовы доначислить проценты вручную после завершения отчетного периода - для этого нужно повторно оставить заявку после 28 февраля (конца отчетного периода).
Пару дней назад я оставила заявку повторно, также через чат, №721885558. Сейчас перезвонили, еще раз проговорили всю ситуацию и сказали, что за февраль доначислят проценты. И что также готовы сделать это в марте, нужно будет лишь оставить заявку после 31 марта.
В общем приятно)))) История, конечно, еще не окончена, но уже довольна принятым решением банка и коммуникацией.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах МТС Банка
Оформление вкладов
Я обратилась в офис банка по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27, 2 апреля 2025 года в 12:15. В офисе клиентов не было и я попала по талону к Ксении. Я уже не первый раз обращаюсь в...
МТС Счет
Обратилась в офис 03.02.2025 по адресу: г.Ухта пр. Ленина д.27 примерно в 14:00, попала на консультацию к Екатерине, т.к обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 02.10.2020, по вопросу...
Выгодные условия по депозиту, благодарность менеджеру
Добрый день! Впервые стала клиентом банка в январе 2025 года и очень довольна сотрудничеством. В январе выпустили дк, обратилась 27.01.2025 в отделение на Маркса 15 в г. Омск...
Благодарность сотруднику
Обращалась к сотруднику Б-й Марине по открытию вклада. Хочу выразить ей большую благодарность за разъяснения, за помощь при оформлении. Я, человек пожилой и не все сразу понимаю...
Отзыв о сотруднике
Спасибо большое Екатерине за качественное и оперативное обслуживание. Вклад открыли за 10 минут. Рекомендую. Не первый раз обращаемся к данному сотруднику. Также дополнительно...
Индивидуальный подход
Добрый день! 03.03.2025 в 12:30 обратилась в МТС Банк по адресу г. Ухта, пр-кт Ленина, д. 27. (Ранее побывала в разных банках в поиске выгодной ставки по вкладам) Очень понравилось...
Кредит 4 марта
Срочно нужны были деньги, 04 марта 2025года зашёл в мтс банк в г туймазы ул комарова 22, меня обслуживание Дарья . Было предложение на кредит, подали заявку, одобрили кредит...