06.01.2025 ОАО "Уральские авиалинии" осуществили возврат денежных средств по авиабилетам на закрытый мною счет в банке Открытие. Найти офис, куда нужно было обратиться, оказалось очень непросто, так как официально Открытие вошел в структуру банка ВТБ, но, как оказалось, в моем случае денежные средства нужно искать в БМ-Банке, причем найти его офисы-тот еще квест, так как они работают под вывеской "ВТБ". 21.01.2025 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д.2/1, стр. 5, я оставила письменное обращение о возврате денежных средств, 13.02.2025 я довезла в этот же офис кассовые чеки, подтверждающие операцию возврата прихода (при подаче обращения в январе меня никто не запросил у меня эти документы и даже не информировал об их необходимости). 05.03.2025 я вновь приехала в данный офис, но денег как не было, так и нет. Сотрудник Вероника оформила обращение в Саратовский (!?) офис БМ-банка и клятвенно обещала связаться со мной на следующий день. Сегодня уже 7 марта 2025 года, а нет ни денег, ни звонка от Вероники. Что за мутная схема проведена с "реорганизацией" банка Открытие! На каком основании незаконно удерживаются мои денежные средства каким-то БМ-банком! В общем обман и полная некомпетентность сотрудников БМ-банка! Сегодня отправила официальную претензию.