Заблокировали переводы, не разобрались в причине и приплели 115-ФЗ

Здравствуйте, 26 февраля я забыла выключил приложение и как обычно переводила со своего счета ВТБ свои кровно заработанные средства на свой же счёт в Альфа Банке по СБП. Операцию отклонили, переводы заблокировали. В чате приложения сказали звонить в банк, потратила время на ожидание в очереди на линии, на которой сказали что такие блокировки можно снять только при личном визите в банк... Зачем было тогда в чате писать о том, что нужно звонить? Приехала в банк 27 февраля, где мне сообщели что возникла ошибка и переводы станут доступны завтра, но возможно 1 марта. 28 февраля попробовала снять деньги с банкомата, операцию отклонили, 1 марта попробовала перевести по СБП, операцию отклонили. Обратилась снова в чат, где попросила составить обращение, на что мне пожелали прекрасного настроения и обращение не составили. Позвонила снова на линию, ждала ответа 20 минут сидя в ресторане без денег на оплату, с прекраснейшим настроением чтобы навести проклятье на ВТБ... На линии снова сказали ехать в банк. Посмотрела в дубль гисе время работы банка, где указано до 15, в итоге банк вообще в это день не работает. Прошла уже неделя без денег, я исхудала и обратилась за помощью к психологу. Приехала в банк 3 марта, где сотрудница не понимала почему счёт заблокирован и бегала туда сюда к руководителю, а потом выдала: на что вы тратите деньги? Я ответила: на личные нужды. Второй вопрос поверг в шок: на какие? На личные... В общем попросили предоставить справку из налоговой о доходе и хотя бы сделали доступным съем наличных в банкомате. Видимо этот банк делает все, чтобы быть максимально неудобным для клиентов... В этот же день предоставила декларацию о доходе в чате, объяснив что была в банке и там было составлено обращение. В итоге её прикрепили к моему старому гневному обращению, после того, как оно не было составлено первые и мне пожелали хорошего настроения! В чате оператор написал сроки рассмотрения до 7 дней, но обычно 2-3. Сегодня уже 10 марта, обращение не рассмотрено. .. Я за городом в санатории на лечении, банкоматов рядом нет, деньги снять не могу. Видимо придётся обращаться в суд и требовать компенсацию морального вреда!