Заблокировали счет с дебетовой картой через 3 дня

Добрый день. Оформил несколько дней назад дебитовую карту Мир кораблей. Пользовался дня три, на четвертый не смог оплатить покупку и зайти в приложение. Начал звонить в банк.

Первый сотрудник сообщил, что из-за какой-то задолженности, мой договор расторгнут и деньги, которые были на моем счете, пропали. На мой резонные вопросы, как такое возможно, я первый раз пользуюсь продуктами Т-банка, взял паузу проверить информацию и сообщил, что блокировка из-за того, что я не указал свой номер телефона. Этого не может быть, так как у меня на руках Заявление-анкета которую привез ваш же сотрудник, когда выдавал карту и там номер телефона есть. Плюс сказал, что вчера утром я подал, якобы, завку на блокировку счету. Естественно, заявки я не подавал. Переключили на второго специалиста

Вторуй специалист привязал мой номер телефона к моему счету, после видеозвонка, и сообщил, что есть некий второй счет/аккаунт, на котором привязана карта другим человеком и необходимо разъединять счета. И из-за этой второй карты у меня отвязался телефон. Как счета объединились объяснить никто не мог, сказали что у нас с этим человеком может совпадать ФИО, а паспорт и телефон отличаться на 1 цифру, чего не может быть. Переключил на третьего специалиста

Третий специалист сообщил, что задолжностей нет, подтвердил что есть какая-то вторая карта мастер-кард, которая, по какой-то причине привязана к моему счету с моей картой Мир кораблей. Опять таки, откуда она взялась, данных никаких нет. Оставили заявку на разъединение счетов. Сказал что в приложении будет активное обращение по которому смогу отслеживать прогресс разъедениня счетов

В итогу, ситуация запутанная и я до сих пор до конца не понимаю что произошло. В приложении вижу карту Black мастер-кард которую я не оформлял, на ней 0 рублей и в нее нельзя провалится дальше, пишет что Счет скоро будет доступен. В обращениях нет активного обращения относительно этой ситуации. Картой пользоваться дальше откровенно страшно, особенно после информации от первого специалиста который сказал что "Банк расторг с вами договор, ваши деньги не вернуть, ничем помочь не могу" .