МТС Банк не возвращает деньги после отклоненного перевода
Здравствуйте.
В МТС Банке 01.03.2025 г. был осуществлен перевод со своего счета на счет виртуальной карты МТС Деньги (одна банковская структура, перевод между своими счетами).
По карте МТС.Деньги перевод был отклонен сразу, т.к. лимит пополнения карты был превышен. (О чем никаких уведомлений не было при осуществлении перевода через мобильный банкинг).
После отклонения перевода деньги на счет клиента не вернулись.
01.03.2025 через чат было составлено заявление на возврат средств № 72007506. Прошло уже более 7 дней, но средства так и не вернулись на счет. По факту, процедура должна осуществляться быстро. Причины невозврата не понятны, сроков решения вопроса нет. Кроме звонков от оператора, что вопрос решается. По факту банк пользуется средствами и затягивает решение вопроса на неопределенное время. Сумма перевода 1 млн. руб.
При этом предлагает взять кредит, купить подписки, а решение вопроса о возврате такой серьезной суммы решает преложением бесплатной подписки на KION. Что не сопоставимо с потерями клиента в текущей ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Спасибо
Добрый день. Хочу поблагодарить за помощь в решении проблемы. Офис Большевиков сотрудник Бахтиер. Прошу поощрить весь офис. Дело в том что в магазине оплатила картой Мтс но...
Ставка по акции «плати меньше» не действует
13.02.2025 в 14:01 пришло сообщение от банка. Платёж по кредиту ПНН7*****/***/24 изменился: 33954р. Ставка по акции "Плати меньше" не действует, потому что вы не внесли платёж за...
Благодарность!
Обратилась за консультацией в офис на Серышева, 52 по поводу закрытия вклада. Менеджер П-а Юлия посоветовала открыть вклад на минимальную сумму до даты закрытия вклада, так как...
Отличное обслуживание
10 января обратился в офис банка в г. Сочи ул воровского 41 со своей проблемой. Деньги ошибочно перевёл не на тот счёт и через кассу снятие было с комиссией. Менеджер Дарья очень...
Быстрое решение проблемы
16 января обратилась в банк г Сыктывкар ул Карла Маркса 197 с проблемой. Хотела зачислить деньги на номер телефона, но ошиблась и зачислила деньги в МТС банк. Банком не...
Помощь в решении проблемы и лояльное отношение к клиенту
Здравствуйте, часто пользуюсь картами МТС-Банка, так как нравится высокий кэшбек в супермаркетах и других категориях, в которых я часто делаю покупки. Так вот 30 октября я также...
Помощь в подключении Pay Tag стикера в офисе на проспекте Ленина, 31!
24 декабря я посетил офис МТС Банка, который расположен по адресу: Нижний Новгород, проспект Ленина, 31. Целью визита стало подключение Pay Tag стикера к Айфону. К сожалению, на...