Невозможно подать и дождаться принятия документов!

10.03.2025 13:27
764
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Ипотеку оформила 24.06.2024 семейную с номером договора: 86****79 на строящееся жилье. В феврале получила ключи, вступила в право собственности, после чего согласно инструкции я должна заказать оценку имущества, сделать страховку имущества и предоставить документы на право собственности в Банк. Все это можно сделать онлайн, как говорили мне на гор линии. Я 3 раза запрашивала звонок сотрудника дом клик и мне автоответчик говорил, что свяжутся в течении нескольких дней, до сих пор никто не связался! 05.03 я обратилась в офис по адресу: г Иркутск Дзержинского 1 где все окна были закрыты, как сказали мне, в офисе обеденный перва с 13 до 14 (на сайте данной информации нет, можно и по одному сотруднику ходить на перва, а не полностью всем отделом) 06.03.2025 я опять пришла в офис по этому же адресу, где сотрудник у меня приняла все документы , свидетельство на право собственности, акт приема передачи, сделали в офисе в самом сбербанке страховку имущества, заказали оценку имущества (здесь по итогу со мной отдельно связался сотрудник и сказала что документы по итогу для оценки поступили не в полном объеме), далее с 06.03 я не могу добиться того, что бы документы по страховке у меня приняли . Постоянно приходит отказ, то не читаемо, то нет квитанции, хотя я все читается и приложены все документы сотрудником офиса в офисе. После чего я сама неоднократно по ссылке привопросов. В итоге сегодня мне написали, что принять не могут, потому что теперь банк не получил документы на собственность , которые я предоставила 06.03. 2025 прямо с офис. Теперь мне написали что будет насчитана неустойка!!! За что??? За то, что сейчас специально все настроено для того что бы насчитали эту неустойку!??? А почему программа сделана так, что даже ваш сотрудник не смогла прикрепить все документы должным образом !?? И за что мне неустойка? Если моей вины нет совсем!?? Жду решения вопроса либо буду обращаться в ЦБ и защиту прав потребителей!!!  

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-15T08:48:53+03:00
Добрый день! Мы приняли предоставленные документы и страховой полис. Неустойку по вашему кредиту отменили🙏 Извините за неудобства! Прошу вас отметить решение вопроса в комментариях С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарю от всего сердца!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими... Читать полностью

07.04.2025

Спасибо за решение проблемы со страховкой

Оценка 4

Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что... Читать полностью

05.04.2025

Спасибо!

Оценка 5

Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи... Читать полностью

01.04.2025

Сбербанк всегда на стороне клиента

Оценка 5

Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района... Читать полностью

31.03.2025

Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск

Оценка 5

Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя... Читать полностью

27.03.2025

Возврат ставки по IT-ипотеке

Оценка 5

Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания... Читать полностью

25.03.2025

Отключения пакета Дом клик плюс

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном... Читать полностью

13.03.2025