Первая ипотека в жизни
Очень понравилось взаимодействие с банком на всех этапах.
Хочется отметить всё, начиная с приятного офиса необычного формата "как в кафе" на проспекте Вернадского, продолжая исключительно вежливыми и профессиональными сотрудниками и заканчивая понятным и функциональным мобильным приложением.
Чтобы отзыв был полным, нельзя не отметить и несколько замечаний по процедурной части, хотя они скорее субъективны ввиду того, что ипотечного опыта до этого было 0 целых 0 десятых.
1) Если бы я сам не уточнил про порядок пополнения счета эскроу (сначала должен прийти мск, затем раскрыться аккредитив), я бы нервничал, поскольку автоматические смс "пополните счёт эскроу любым удобным способом", приходящие раз в несколько дней, создают впечатление, что где-то я недоработал, и что-то ещё должен сделать.
2) Также было бы полезным обращать внимание клиентов, что подпись закладной будет произведена в такой-то срок после подписания дду, поскольку письмо на почту о необходимости подписать закладную спустя несколько рабочих дней оказалось для меня неожиданным (хотя и логичным по рассуждении).
3) Для меня так и осталось загадкой, где в мобильном приложении найти информацию о состоянии счета-аккредитива, кроме как в истории операций о перечислении средств на аккредитив.
В любом случае, все вышеуказанное не является претензиями, а лишь показывает, где можно улучшить процесс взаимодействия с новичками в ипотечном процессе.
Банк буду советовать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ
Эскроу счёт
Открывал счет эскроу в Банке Дом.рф 15.04. (время обслуживания 11:00), на входе Азалия помогла вязть талончик, установить приложение и активировать счет эскроу. Ответила на...
Консультация для дальнейшего обслуживания
Добрый день! Сегодня 15 апреля пришла в банк Дом РФ в городе Екатеринбурге. Для налоговой нужна была копия договора ипотеки, специалист Дарья поедоставила мне необходимый документ...
Смена паспортных данных
15.04.25г пришли в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69. У нас сдесь взята ипотека 2020г, согласно возраста произошла замена паспорта, мы обратились для замены данных в данный офис...
Открытие эскроу
14.04.2025 обратилась в отделение на кутузовском проспекте 2/1 к 1а, взяв талон,я подождала буквально несколько минут,и меня пригласила сотрудника Дарья,взяв мой паспорт,она...
Благодарность
11.04.2025 года прошла сделка по ипотеке в городе Уфа Банк Дом.рф. На входе встретил администратор зала Азалия, помогла взять талон. На сделку пригласила Т-ва Гульназ, сделка была...
Отзыв
Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника Банка Дом.рф. Большое спасибо Т-ой Гульназ из города Уфа, которая проводила мою сделку 25.03.2025г. Сделка проходила онлайн, Гульназ...
Справка по ипотеке
Добрый день. Обратилась в офис банка дом.рф в Красноярске 11 апреля 2025 по улице Ленина дом 28. На входе администратор выдала талон и005 и я прошла сразу к менеджеру Олесе и мне...