Умышленное введение в заблуждение или некомпетентность сотрудника банка?
В августе 2024, в связи с закрытием ФК Открытие, мою кредитную карту (214 000р кредитный лимит) перевели в банк ВТБ, на момент перехода на карте Открытия было 110 500р кредитных средств. В августе-сентябре эти деньги были потрачены и я приступил к исполнению обязательств в соответствии с указаниями в приложении банка ВТБ, окончание льготного периода (рефинансирование в моем случае) - 20.02.2025. Внося минимальные платежи до 20 числа ежемесячно, в соответвии с указаниями в приложении банка, наступил февраль 2025 и я увидел расчет, в котором говорилось о необходимости до 20.02.2025 внести 95 920р для погашения в льготном периоде, однако сумма полного погашения составляла 184 800р (что полностью соответвовало действительности с учетом вносимых мной ежемесячных платежей). 10.02.2025 я обратился за разъяснениями в чат банка и получил ответ (скрин прилагаю). В итоге к 20.02.2025 я пополнил счет кредитной карты на сумму рекомендованную сотрудником банка (такая же сумма отображалась в приложении как необходимая и достаточная). Вопреки заверениям сотрудника клиенской поддержки после 20.02.2025 к моему текущему долгу добавилось около 20 000т.р и ежедневно начали прибавлятся проценты. Я повторно обратился за разъснениями в чат из приложения банка, по существу мне ответить не смогли, но сформировали обращение, на которое я получил ответ 11.03.2025 (скрин прилагаю).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о кредитных картах ВТБ
Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период
В сентябре оформил кредитную карту. 03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие. Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025 Ежемесячно вносил...
Комиссия за снятие средств в банкомате
По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился...
Отличная консультация сотрудника банка
05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив...
Консультация по работе с ВТБ Пэй
Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось...
Прекрасно!
Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по...
Начислили кешбек
Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex...
Снята комиссия за случайный перевод с кредитной карты
30.03 при переводе денег самому себе с банка втб в другой банк, случайно указал счет кредитной карты, вместо накопительного счета. При переводе 87тр списалась комиссия 5750р...