Платеж в Беларусь
27.02.2025 с помощью поддержки банка мой бухгалтер отправил платеж в размере 50000 руб. партнеру в Беларусь за оказанные услуги. Но реквизиты в платеже были указаны некорректно, о чем банк мне сообщил в ответ на мой запрос. 05.03 банк сказал, что уточнить реквизиты платежа можно только в течение 5 дней, на шестой деньги вернутся ко мне. Сегодня уже 11.03, денег нет ни у меня, ни у моего контрагента. Банк в качестве компенсации предложил месяц обслуживания за 1 руб (вместо 790 руб) и еще одну опцию, неактуальную для меня, бесплатно. Уже идет 9-й рабочий день, а мне говорят, что еще 1-3 дня, и деньги поступят к получателю. Считаю все это полнейшей некомпетенцией сотрудников банка, которые начали предлагать хоть какие-то решения, только когда я упомянула претензию в адрес банка. До этого ничего, кроме "ваше обращение требует больше времени, ожидайте, пожалуйста".
Сотрудников, с которыми я общалась сегодня по этому вопросу, аж целых пять! Андрей не смог помочь; Анастасия просила ждать, но потом всё же помогла (когда я упомянула претензию и свои права), далее она позвала Светлану, которая помогла ещё больше; следующий - Игорь, он случайно зашёл, похоже, не помог совсем; и под конец Кристина со смешными компенсациями. Скриншоты прилагаю, не знаю, видно ли будет публично. Но, надеюсь они помогут скорейшему решению моего вопроса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы об РКО Сбербанка
Классные сервисы для клиентов ИП
Пригласили на конференцию 12 марта, во-первых, сам факт, что Сбер проводит такие мероприятия для своих клиентов - уже огромный плюс. И на самой конференции рассказывали очень много...
Очень понравилось
Провели встречу с С-вой Марией А. Оперативно, удобно, приятно в общении. Мне ответили на все вопросы и проконсультировали по продуктам банка, которые меня потенциально интересуют...
Благодарность сотруднику
После квалифицированной консультации менеджера отдела корпоративных клиентов МБ П-ш Ирины, открыли р/с. Удивлены возможностям Личного кабинета СБЕРБИЗНЕС, его сервисы важны для...
Благодарность за внимательное отношение к клиентам
Здравствуйте! Большое человеческое спасибо персоналу отделения Сбербанка по адресу г. Москва, Волжский бульвар, квартал 113а, к1. 16.08.24 г я пришел открыть банковский счет как...
Отличное обслуживание
Огромное спасибо, клиентскому менеджеру З-ой Дарье, за грамотное объяснение всех продуктов банков. За отличное обслуживание , было много вопросов по Поводу пакетов услуг, также...
Быстро открыли счёт
Пришла открыть счет для ИП. Весь процесс занял около 20 мин, быстро, вежливо, без волокиты. Выбрала тариф лёгкий старт без абонентской платы. На все вопросы ответили, все...
Благодарность
Выражаю искреннюю благодарность Н-ой Евгении А., Начальнику сектора 9055/08, управления продаж клиентам малого бизнеса и нашему новому персональному менеджеру С-ву Александру А...