Не работает приложение

12.03.2025 10:17
274
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Примерно в декабре 2024 года возникла проблема с приложением Сбера. Начну по порядку. Открыл ИП и по моей бизнес модели в банках нужно больше 10 карт. Начал с того, что открыл в Сбере расчётный счёт и разделил кабинеты физ лица и сбер бизнес разными номерами, чтобы было удобнее контролировать расходы. Как оказалось, значения это большого не имеет, потому что всё расходу идут в приложение физ лица (Сбербанк онлайн) и всё выпущенные бизнес карты также можно увидеть только там. По сути Сбер бизнес приложение "кастрированное" С отсутствием самых базовых функций (видеть свои бизнес карты). Но это только верхушка айсберга. Со временем,из-за того, что у меня большое количество карт и они активно используются Сбербанк онлайн сломался. В расходах там просто каша, оплаты с бизнес карт мешаются с оплатами по физ карте. Если кто-то задумается над тем, чтобы разделить кабинеты - оставьте эту затею, в этом нет смысла.  Вернемся к главной проблеме. Из-за количества карт, у моих карт физ лица и бизнес карт сломался баланс. Теперь там всегда 0 независимо от того сколько там средств (10 копеек или 100 тысяч). Переводы с этих карт делать, соответственно, нельзя. Оплачивать тоже нельзя, только если карта на руках. Деньги можно снять и получить наличные. И вот уже 4 месяца у меня на всех картах баланс 0 и я не могу ими пользоваться как обычный пользователь и использовать Сбербанк так как мне хочется. Даже банально кредитку пополнять приходится через офис банка. В поддержке только разводят руками, "специалисты " Ничего с этим сделать не могут, единственное их решение - уменьшить количество карт. Что невозможно для моей бизнес модели. В Сбербанке нет ограничения на Кол-во выпущенных карт, но их приложение ломаются когда превышается определённое кол-во. Почему чтобы решить техническую проблему Сбербанка я должен подвергать себя убыткам и уменьшать кол-во карт? Почему Сбербанк не может по человечески разделить бизнес приложение и Сбербанк онлайн? Для справки, была такая же ситуация в ПСБ, они хоть и спустя 2 месяца, но решили проблему с технической стороны, хотя банк имеет и средств и возможностей меньше чем первый банк России.  В общем, сегодня третий раз обращался с этим вопросом в поддержку, спустя 4 месяца и ответ тот же. "Мы ничего не можем сделать". Выводы делайте сами, но если планируете открывать бизнес, то личные карты лучше делать в другом банке, чтобы вам не случилось оказаться в моей ситуации

Сбербанк
Сбербанк
2025-03-12T12:12:38+03:00
Здравствуйте! Коллеги вчера ответили вам, что ситуация сложилась из-за большого количества карт. Мы должны получить от вас согласие на архивацию некоторых карт, вы согласны? С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,32
средняя оценка
14%
решено проблем
6 158
отзыва
5 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Вход в приложение заблокирован, звонки по номеру телефона не проходят

Оценка 5

Нахожусь за границей, заблокирован вход в приложение СберБанк, при попытках дозвониться по номеру телефона - либо не берут трубку, либо звонок сбрасывается. Никакого другого канала... Читать полностью

14.02.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Блокировка «СберБанк Онлайн» без предупреждения!  Сегодня столкнулся с неприятной ситуацией: являюсь зарплатным клиентом СберБанка, активно пользуюсь их кредитной картой, но при... Читать полностью

12.02.2025

Сбербанк онлайн - блокировка личного кабинета за границей

Оценка 5

Добрый вечер, похоже пользоваться приложением, или веб-версией за границей уже нельзя. Я пытался перевести 8500 р, и мой перевод заблокировали. Ладно, бывает, я и не жду чудес... Читать полностью

06.02.2025

Снятие блокировки

Оценка 5

Здравствуйте, являюсь клиентом банка на протяжении более 10 лет, не думала, что перестану им быть, но по порядку. Прилетел блок по 115 ФЗ, за перевод крупной суммы мне.  Запросили... Читать полностью

01.02.2025

Спасибо за помощь

Оценка 5

После того,как был заблокирован СберБанк Онлайн,обратилась за помощью в поддержку на банки.ру.Через некоторое время мне перезвонили и после нескольких вопросов доступ... Читать полностью

16.01.2025

Спасибо Сберу за классных специалистов! Спасибо сотруднику за помощь!

Оценка 5

Обновил телефон, слетело мобильное приложение. 27.12 посещал офис Сбера в Афимол Пресненская наб.12, волею судеб электронный талон привёл меня к менеджеру Анастасии А-вой... Читать полностью

27.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Здраствуй банки.ру хотелось выразить вам огромное благодарность за такое столь хорошее приложение которое хорошо сделано в деталях и грузит хорошо  Сам банк.ру очень удобный тем... Читать полностью

20.12.2024