Альфа банк навязывает услуги, которые не предоставляет

12.03.2025 19:26
166
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет являюсь клиентом Альфа Банка как ИП и как физ лицо. Альфа банк постоянно навязывает услуги по всем возможным каналам связи. СМС, приложение, почта и т д. Навызывают кредиты, когда обращаешься за кредитом - не выдают. Сейчас стали активно навязывать торговый эквайринг - СМС, Баннер, закрывающий весь экран мобильного приложения. Но дело в том, что эквайринг они тоже предоставлять отказываются - мне пришлось подключить эквайринг в другом банке из-за этого. И, тем не менее, реклама продолжает навязывать мне эту услугу, хотя я неоднократно обращался в банк и просил мне ничего не рекламировать. В итоге эти рекламные кампании служат только для унижения своих клиентов - возьмите у нас услугу, а как обращаешься - мы вам её не дадим. И продолжают дальше навязывать эту же услугу. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T16:09:14+03:00
«хотя я неоднократно обращался в банк и просил мне ничего не рекламировать», — уточните, пожалуйста, дату обращений и по какому каналу взаимодействия с банком обращались для отключения рекламных предложений от банка? Какую информацию вам озвучили сотрудники при обращении? 26.03.2025 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
Fiskars500
2025-03-20T16:23:25+03:00
Обращался 18 декабря, 30 декабря, 10 января, 12 марта, и ранее этих дат тоже, я уже не помню все обращения. Канал взаимодействия - чат с приложении. Сначала предлагали отключить мне СМС информирование от движениях по счёту - тогда пропадёт и реклама тоже. Это просто неприемлимо! Потом сказали, что подали заявку на отключение мне рекламы. Потом снова сказали, что подали такую заявку и т д.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-13T17:32:37+03:00
Приветствуем! Исключили ваш номер. Беспокоить нашими предложениями не будем. Баннеры в интернет-банке отключить не сможем. Мы ценим обратную связь. Учли ваши замечания и постараемся не огорчать 🙌

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024