Онлайн-чат

12.03.2025 21:11
150
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В начале толком не разобралась как пользоваться мобильным приложением, но на помощь быстро пришел онлайн чат, 31 января в поддержку задавала вопрос как вывести кэшбэк на карту, Альфа-помощник сразу же без лишних вопросов выдал последовательность выполнения необходимых шагов в приложении, что сэкономило мне время. 25 декабря 2024 года обращалась в поддержку по поводу проблемы перевода в мобильном приложении, ответа тоже долго ждать не пришлось, я делала первый раз перевод и возможно упустила некоторые нюансы, сотрудница банка Валерия рассказала в чем могла быть ошибка и дала исчерпывающие ответы. Спасибо, что есть возможность пообщаться онлайн в чате и что вопросы решаются быстро и оперативно🌸
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-20T19:58:38+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-15T17:51:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарность за помощь

Оценка 5

Всем привет! Хочу поделится короткой, но приятной историей, которая произошло совсем недавно. (29 марта) Возник вопрос, почему выплаты за приглашенных друзей отличаются и я решил... Читать полностью

08.04.2025

Решение проблемы с чатом поддержки

Оценка 5

8 апреля захотел узнать, как получить бонус за приведеного друга правильно, но появился вопрос - "Как?" Обратился в онлайн-поддержку, спустя секунду мне ответил автоматизированный... Читать полностью

08.04.2025

Возмещение средств по уплате комиссии

Оценка 5

6 апреля обратилась в банк произвести возвещение средств по уплате комиссии за услугу АльфаЧек так, как услуга была отключена, но списание произошло. Обратилась в чат с банком... Читать полностью

08.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обнаружила списание комиссии в размере девяносто девять рублей, решила оспорить его, так как не пользуюсь смс-информированием. Нажала на соответствующую кнопку в просмотре списания... Читать полностью

08.04.2025

Альфа решения

Оценка 5

8 апреля обратился в чат поддержки, с меня списывали какую то комиссию 399 рублей , хотя не помню чтоб подключал что-то , но хороший оператор попался который решил мой вопрос в... Читать полностью

08.04.2025

Оперативно решили проблему списания комиссии!

Оценка 5

06.04 увидела, как произошло списание комиссии за услугу, которую я не подключала. Незамедлительно обратилась в чат поддержки, где при помощи сотрудника заполнила обращение... Читать полностью

08.04.2025

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Доброго времени суток! Я хочу рассказать пользователям Альфа-банка о своём опыте взаимодействия с оператором в чате поддержки (о том, как ответили на мой вопрос, предоставив... Читать полностью

07.04.2025