Ложное информирование и отсутствие должной консультации
Здравствуйте, примерно в начале февраля заблокировали личный кабинет и дебетовую карту в этом банке.
Совершил пару переводов на сумму меньше 50к рублей. Там застряло 10к рублей, которые в даннный момент очень нужны, я не из самой богатой семьи и поехать в питербург нет возможности, я на билеты потрачу больше. В новосибирске отделений нет.
Пришел в отделение мтс банка по адресу: улица Станиславского, 17, 630054, Новосибирск, Ленинский район, 1 этаж.
Там отдал документы с разъяснением смысла переводов и доказательств, они уверили меня, что это какой то сбой системц и за такое маленькое количество переводов и скромную сумму банк блокировать не будет. Прошел месяц, нет никакого ответа от банка, ни в смс, ни по телефону никто не информировал. Так еще и при звонке отвечает только бот, который не даëт связаться с оператором. Я точно знаю, что документы на закрытие счета можно подать дистанционно по электронной почте, но никто не может сказать куда, как и что отправлять.
Про отсуствие поддержки для заблокированных клиентов я вообще удивился, первый банк, который так поступает.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Кешбек!
Здравствуйте! Обратилась в онлайн чат 12.03.25 в 22:30, чтобы узнать будет мне начисляться кешбек за траты на покупки. Оператор Юлия подсказала, что первые два месяца у меня будет...
МТС завлекают клиентов своим кэшбэком
Кэшбэком завлекли ! Но есть ньюанс ... значит история такая на март выбран кэшбэк 10процентов на все ( там приписано есть исключения) ну вы понимаете, какие это исключения(не...
Благодарность сотруднику
25 февраля обратился в отделение банка, в г. Красноярск, Взлетная, 24. Мне нужна была обычная дебетовая карта, ибо рассчитывал на определенный кешбэк, скидки и прочее. Как...
Пропадают деньги, расходных операций нет в выписке
Столкнулась с тем, что случайно заметила что стали списываться деньги с карты, вернее даже не списываться, а пропадать, так как самих операций списания нет ни в истории операций...
Не начислен кешбэк за покупку в магазине МТС
Много лет пользуюсь сервисом МТС Cashback, особых проблем не было, всё было понятно. В декабре по карте МТС Деньги оплатил покупку на сайте магазина МТС, но магазин сразу отменил...
Разблокировали карту
Сегодня сделала карту МТС деньги , сразу через офис МТС , через сотрудника через кассу внесла на карту 155.000 рублей , вносились платежи по 15.000 10 раз , так как сотрудник...
Платное обслуживание
7 января, я обратился в поддержку, с вопросом об платных услуг, так как были подозрения что у меня подключены платные услуги, решился и спросил, на мой вопрос ответила Надежда...