Вывод после блокировки

13.03.2025 21:05
275
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую 03.03.2025 моя карта заблокировался по не видовым причинам, позвонил на горячую линию сказала ждать звонка от Службы безопасности в течении 30-ти минут, ждал ждал никто мне так и не позвонил позвонил заново спросил почему заблокировали банк при переводе самому себе, сказали ждать службу безопасности или идти в офис банка находящийся в городе, приехал в офис в тот же день, сказал девушке что хочу закрыть счёт и перевести средства на другой банк "Сбербанк", заполнил заявление дал реквизиты для пополнения, сказали

сказали что нужно ожидать от 2 до 8 рабочих дней, сегодня уже 8 день , а денег нету, съездил сегодня в банк для уточнения информации почему мой счёт не закрыт и не переведены средства, на что мне ответили, что нужно продублировать ещё раз заявление, на вопрос сколько мне ждать свои кровные деньги, сказали не знаем ждите, как мне быть? К кому обращаться почему банк не выполняет свои же установленные сроки? Почему сотрудники так лояльно относятся к потребителям вашего продукта 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-21T17:07:16+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-03-15T08:17:44+03:00
Здравствуйте! По Вашему обращению сообщаем, что денежные средства были перечислены Вам 14.03.2025г. согласно Вашему заявлению по указанным реквизитам. Приносим наши искренние извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,36
средняя оценка
0%
решено проблем
1 150
отзыва
1 087
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Об отделении банка и сотрудниках

Оценка 5

Сегодня, 21 марта 2025 года в 10:40 я пришел в отделение банка по адресу Псков, Октябрьский проспект,52 для оформления дебетовой карты и вклада. Отмечу, что в офисе чисто... Читать полностью

21.03.2025

Разрешение проблемы с программой лояльности

Оценка 4

Добрый день, проблема была в программе лояльности, ожидал долговато, решение, но в итоге помогли. В онлайн-чате с ориентировали, создали обращение, помогли разобраться в ситуации... Читать полностью

21.03.2025

Обслуживание в офисе банка

Оценка 4

19.03.2025 в промежутке между 12 и 13 часами я обратилась в офис банка по адресу: г. Чебоксары, Московский проспект, д. 3, для получения кредитной карты. В этот момент некоторые... Читать полностью

20.03.2025

О чутком, внимательном операторе контактного центра Александре

Оценка 5

Сегодня в 14 00 позвонил на горячуюю линию Ак Барс банка по поводу оформления получения пенсии через этот банк. Оператор Александра внимательно выслушала и доходчиво подробно... Читать полностью

20.03.2025

Мне нравится ак барс банк.

Оценка 5

сегодня в 11:10 позвонила ,сказали оператор ответит в течении 6 минут, в итоге сразу же быстро ответила девушка по имени Резеда,ответила на все мои вопросы, помогла и решила мой... Читать полностью

20.03.2025

Проблема с картой

Оценка 5

Обращение в банк было 20.02.25, была проблема с банковской картой, пришла вне годность, обратилась в офис по адресу г.Казань, ул. Максимова, 33, в это время в офисе не работал... Читать полностью

19.03.2025

Награда за дружбу

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения информации по акции награда за дружбу, что нужно сделать другу чтобы мы получили кэш бек . Оператор все быстро объяснил и рассказал про... Читать полностью

19.03.2025