Непрофессионализм сотрудника, навязывание услуг, прямой обман

Отделение "Почта-банка" в почтовом отделении 115573 (г. Москва, ул. Шипиловская, д. 50к30с1), 26.02.2025, сотрудница Кристинэ. Мы с отцом пришли к ней с запросом - открыть депозитный вклад по программе "Добро пожаловать", перевести на него средства с другого счёта в "Почта-банке". Что происходит дальше? 1. Навязывание услуг: сотрудница банка настойчиво предлагает открыть вклад "Перспективный" с повышенным процентом при оформлении страхования жизни от "Росгосстрах". 2. Прямой обман: сотрудница банка утверждает, что нужно сделать первый взнос 200 000 р. по программе страхования, а через год можно либо продолжить делать взносы, чтобы сохранить повышенный процент по вкладу,, либо просто забрать те же 200 000 р. и вернуться к обычному проценту. !!! Это неправда! Не верьте сотрудникам, читайте документы на месте! Договор страхования можно расторгнуть без потерь либо в первые 30 дней после заключения (полностью возвращается 1 взнос), либо на 4 или 5 год. Расторгнуть договор через год можно только с полной потерей первого взноса. 3. Непрофессионализм сотрудника и снова неоднократный обман: я заподозрила что-то неладное, задала уточняющие вопросы, но Кристина ответила, что не о чем беспокоиться, она точно знает условия договора. Ок, я согласилась на открытие вклада "Перспективный" со страхованием жизни. Так как без наличия страховки этот вклад не открыть, то я первым делом заключаю договор страхования и вношу первый взнос. Сотрудница начала оформлять вклад... 3 (три!!!) часа она пыталась его оформить, звонила по телефону, ходила курить, опять звонила по телефону (трём или четырём разным людям). В конце концов после очередного звонка Кристина сказала, что узнала, как всё сделать правильно, и довольно быстро все оформила. Я зашла в приложение банка и обнаружила, что открыт вклад "Добро пожаловать" - на который программа страхования не распространяется и никаких повышенных процентов нет! На прямой вопрос Кристина стала сумбурно отвечать, что именно сегодня с вкладом "Перспективный" произошли какие-то технические проблемы и его оформить никак нельзя, поэтому она сделала что могла. То есть я получила именно то, за чем пришла, но а) потратила 200 000 на абсолютно бесполезное страхование (пришлось ехать в офис "Росгосстраха" лично и расторгать договор) б) потратила огромное количество времени и нервов.