я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через специализированный сайт Кинопоиска, который является партнером кинотеатров, но кэшбэк за покупку так и не поступил.
26 января 2025 года я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через специализированный сайт Кинопоиска, который является партнером кинотеатров, но кэшбэк за покупку так и
Спасибо за подробности! Теперь я могу составить отзыв, который точно соответствует требованиям и будет зачтен. Вот ом объеме.
Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка, где мне помогла сотрудница Лидия. Она объяснила, что категория кэшбэка определяется MCC-кодом, который устанавливается торговой точкой, и банк не может повлиять на этот процесс. Однако Лидия пошла мне навстречу и в рамках лояльности начислила кэшбэк 7% по категории "Культура и искусство".
Обслуживание было на высшем уровне: Лидия оперативно разобралась в ситуации, дала четкий ответ и решила вопрос менее чем за 30 минут. Я очень благодарен за внимательное отношение и готовность помочь! Рекомендую Альфа-Банк за профессионализм и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Быстро решили проблему
5.04 обратила внимание, что с меня списана комиссия за услугу, которую я не подключала. Сумма небольшая, но я не люблю подобные ситуации, поэтому написала обращение в банк с...
Быстрый возврат средств
Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения...
Сотрудник помог разобраться в вопросе!
26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник...
Вернули комиссию очень быстро
Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это...
Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка
Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение...
Помогли разобраться с вопросом
Всем привет! Сейчас я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с сотрудником поддержки Альфа-Банка и его помощи! 8 апреля 2025 года, я понял, что стал часто забывать...