я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через специализированный сайт Кинопоиска, который является партнером кинотеатров, но кэшбэк за покупку так и не поступил.
26 января 2025 года я столкнулся с ситуацией, когда система Альфа-Банка некорректно распознала категорию покупки и не начислила кэшбэк в должном объеме. Я приобрел билеты в кино через специализированный сайт Кинопоиска, который является партнером кинотеатров, но кэшбэк за покупку так и
Спасибо за подробности! Теперь я могу составить отзыв, который точно соответствует требованиям и будет зачтен. Вот ом объеме.
Я обратился в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка, где мне помогла сотрудница Лидия. Она объяснила, что категория кэшбэка определяется MCC-кодом, который устанавливается торговой точкой, и банк не может повлиять на этот процесс. Однако Лидия пошла мне навстречу и в рамках лояльности начислила кэшбэк 7% по категории "Культура и искусство".
Обслуживание было на высшем уровне: Лидия оперативно разобралась в ситуации, дала четкий ответ и решила вопрос менее чем за 30 минут. Я очень благодарен за внимательное отношение и готовность помочь! Рекомендую Альфа-Банк за профессионализм и клиентоориентированность.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативное и профессиональное решение вопроса
Здравствуйте. 14 марта я обратился в чат с вопросом о списании комиссии за предоставление услуги. Сотрудник Дмитрий пояснил, что, вероятно, произошел сбой в системе, из-за чего...
Обращение по поводу списания комиссии
13 марта я увидела, что была списана комиссия банка 99 руб за услугу Альфа чек, но дополнительных опций я не подключала. Написала образнние в Банк в мобильном приложении. Вопрос...
Не рассчитался кешбек
11 июня 11:38 после выплаты кешбека обнаружил, что не расчитали по парнеру вкусно и точка по акции бигфест 50% на товар в приложении партнера у меня получилась сумма кешбека 75...
Начисление кэшбэка по выбранной категории
10.03.2025г.обратилась в чат банка, о том, что я оплатила по квитанции за капитальный ремонт, а платёж прошол, как перевод юридическому лицу, а не как ЖКХ, на который должны были...
Вопрос про кэшбэк
15.03.2025 писала в чат поддержку интернет версии Альфа-банка. Хотела узнать какое количество кэшбэка за месяц можно получить максимально. Мне ответила оператор Олеся, она сразу...
Комиссия за услугу
14.03 увидела списание комиссии за услугу, сумма небольшая, всего 99₽, но мне честно сказать, не знакомо данное списание. Обратилась в чат банка, где мне тут же объяснили за что...
Отзыв о сервисе
Здравствуйте, 14.03.2025 поздним вечером банк списал комиссию за переводы, однако никаких предупреждений о том, что будет комиссия я не получала. На следующий день написала в...