Жду более часа чтобы попасть в ячейку

15.03.2025 13:32
632
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В офисе нарвский, 15.03 уже жду более часа чтобы попасть в свою ячейку. Это просто немыслемо. Все сотрудники сидет и нет им дела до меня. Качество обслуживания - ноль, что мне делать если тут всего один работник? страдает клиент, буду точно уходить из вашего банка. просто ужасно. Никто так не решил мою проблему

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-17T19:25:02+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.04.2025 Оценка засчитана.
Банк «Санкт-Петербург»
Банк «Санкт-Петербург»
2025-04-01T17:34:44+03:00
Добрый день! Благодарим вас за обращение и предоставленную обратную связь. Мы искренне сожалеем о том, что вам пришлось столкнуться с длительным временем ожидания при обслуживании в нашем банке. Мы полностью разделяем ваше мнение о том, что время ожидания должно быть минимальным, и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получал максимальный уровень сервиса, комфорта и безопасности при использовании наших продуктов и услуг. Проведенная проверка показала, что в момент вашего обращения все сотрудники были заняты обслуживанием других клиентов, у которых были сложные и длительные операции. Обслуживание осуществляется в порядке очереди, что обеспечивает справедливое распределение времени между всеми клиентами. Ваше замечание уже принято к сведению и будет учтено при дальнейшей оптимизации работы нашего банка. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания и сокращением времени ожидания. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за ваше терпение. Надеемся, что данное происшествие не повлияет на ваше положительное впечатление о нашем банке в целом. С уважением, Банк «Санкт-Петербург»

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,05
средняя оценка
7%
решено проблем
832
отзывов
793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка «Санкт-Петербург»

Отзыв

Оценка 5

Обслуживание в отделении по адресу Большая Зеленина 8 к2 длилось не более 15минут, сотрудник К-ик Анастасия В. проконсультировала и помогла установить запрет на оформление... Читать полностью

15.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Вчера вечером увидел в личном кабинет ФНС о наличии у меня двух не нужных мне счетов в вашем банке, сегодня обратился в отделение на Малой Балканской улице по талону Т101 в 10:02 к... Читать полностью

15.04.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня посетила отделение банка на Новосмоленской набережной, взяла талон Т124 в 14:09. Вызвали спустя несколько минут в окно 9 к сотруднику по имени Никита. Арест снят... Читать полностью

10.04.2025

Безумно довольна

Оценка 5

Вчера мне приставв прислали два ареста в банк, хотя аресты сняты. Обратилась в ближайшее для меня отделение на Малой Балканской улице к сотруднику Никита в 5 окно по талону F131 в... Читать полностью

08.04.2025

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 04.04.2025 закрывала счета в данном банке, менеджер Старший Эксперт В-н Даниил А. помог мне с данным вопросом, благодарю за хорошую работу и обслуживание. Даниил... Читать полностью

04.04.2025

Отлично!

Оценка 5

Посетила сегодня отделение вашего банка у метро звездная. Необходимо было оформить карту петербуржца. По талону F138 принял на обслуживание сотрудник Никита. Оформил карту за 10... Читать полностью

26.03.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить свою благоДарность сотруднику банка СПБ Алене Л-кой за чуткое отношение при обслуживании простого клиента пенсионера.  Алена быстро поняла сложность моего вопроса... Читать полностью

14.03.2025