Больше никогда не буду оформлять продукты в данном банке

15.03.2025 15:45
1387
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

15.03.25 в 13.42 мною был взят талон на обслуживание на получение карты в АТБ банке по адресу Вознесенский пер. 11. Заблаговременно мной была заказана дебетовая карта и создана заявка на открытие вклада. Я прибыл в офис и взяв талон стал ожидать вызова. Клиентов было много и на быстрое обслуживание я не надеялся, но больше всего выбесило другое. Мой талон достаточно быстро вызвали, однако пройдя в окно указанное на табло я увидел что обслуживается клиент и сражу же встретил хамское поведение от кассира (1 окно). Я уточнил что вырвался мой талон на что мне ответил кассир цитата:" Он (клиент до меня) первый пришёл. Что мне его теперь выгнать?!". Я не стал входить в конфронтацию думая что 1 человека я уж пропущу, но оказалось все намного интереснее. Кассир вызывал талоны, но при этом не обслуживание еще предыдущие вызванные(то есть после вызова моего талона нужно ещё отстоять живую очередь из таких же, пострадавших от беззалаберного отношения к работе сотрудника, клиентов. Сам кассир все делает ну ОООООЧЕНЬ медленно и даже проверка банкнот иностранного государства заняло более 15 мин. В 14.30 я написал отзыв о данном офисе через qr на талоне и благополучно ушёл из данного филиала ада. Обязательно порекомендую всем знакомым друзьям и родственникам не обращаться а данное учреждение. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-22T07:37:26+03:00
Подождем ответ банка. 22.04.2025 Оценку засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-04-28T10:07:14+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! Благодарим за предоставленное время для возможности разобраться в ситуации. В первую очередь хотим принести извинения за возможно доставленные неудобства. Информация доведена до руководителя офиса, с сотрудниками проведена соответствующая работа, в том числе по вопросу корректного общения с клиентами и соблюдения норм делового общения. Также на основании вашего отзыва проверены настройки в работе электронной очереди. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Хотим заверить, что ситуация не осталась без внимания и будут приняты все меры, направленные на улучшение качества клиентского обслуживания. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

39 место
1,36
средняя оценка
1%
решено проблем
141
отзыв
79
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

АТБ Банк проводит акцию, ставя в неравные условия владельцев дебетовых карт МИР

Оценка 4

https://www.atb.su/news/v-dekabre-proydet-aktsiya-novogodnie-pokupki-s-atb/ "Азиатско-Тихоокеанский банк c 1 декабря запускает акцию «Новогодние покупки с АТБ». Владельцы карт АТБ... Читать полностью

04.12.2023

Заверили выписку на испанском языке

Оценка 5

Для предоставления в посольство мне нужна была выписка за полгода по карте на английском или испанском языке. У меня была карта "АТБ", которой я уже больше полугода пользовался... Читать полностью

02.02.2023

Самый высокий кэшбек 7%

Оценка 5

Отличные менеджеры и карта! Нужно было купить матрац. Матрац дорогой, искала хороший кэшбэк. И нашла! Карта мир 2.0 бесплатная, именно то, что я искала. 1% на все и 7 % на... Читать полностью

22.12.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Сегодня прошел в отделение атб. Менеджер Александра меня обслуживание. Мне надо было оформить Лебедевкэ моментальную карту мир . Александра очень быстро все оформила... Читать полностью

21.12.2022

Карта

Оценка 5

Здравствуйте!  Сегодня пришла в отделение банка в город Благовещенск на улицу Амурская 225, мне нужно были реквизиты счета моей карты, и решить один вопрос, не поняла куда... Читать полностью

15.12.2022

Отзыв сотрудникам

Оценка 5

Хочу оставить свои слова благодарности сотрудникам банка. Сегодня обратилась в офис чтобы взять небольшую сумму в кредит и пришла на Чайковского 20 так как всегда сюда прихожу. Я... Читать полностью

14.12.2022