Не выполнены обязательства по сертификату Озон
Добрый день,
В прошлом году Банк ВТБ для привлечения новых клиентов проводил промоакцию "Оформите дебетовую карту ВТБ и получите сертификат OZON на 2000 рублей”.
Я никогда не была клиентом банка ВТБ и решила участвовать в акции.
Согласно условиям акции 30 ноября 2024 я перешла по ссылке и оформила дебетовую карту. Мне в этот же день пришло СМС сообщение от ВТБ банка что карта готова и я могу ее забрать в отделении банка.
13 декабря 2024 я забрала карту в отделении Банка, при получении карты я еще раз подтвердила что акция действует и сразу в этот же день сделала покупку в магазине. То есть выполнила все условия для получения сертификата.
Прошло более 60 дней, я не получила смс с кодом сертификата. Позвонила по телефону 1000 и оператор подтвердила мое соответствие выполненным условиям и предложила связаться с организатором акции ООО «Рафинад» по почте.
Несколько раз я писала на почту sertificate@rafinad.io с указанием всех деталей и личных данных. Я не получила совершенно никакого ответа.
Получается какой-то замкнутый круг:
Банк ВТБ получает новых клиентов, не являясь организатором акции.
Организатор акции ООО «Рафинад» не выполняет свои обязательства.
Что делать обманутым клиентам? Кто может решить данную проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность менеджеру Анне
Хочу оставить благодарность сотруднику ВТБ банка по доставке карты - К-ой Анне (7***3). Заказал карту для перевода пенсии. Менеджер приехал вовремя, оформление прошло быстро и...
Отзыв о работе сотрудника банка ВТБ Дмитрия
Подключал в банки ВТБ привелегии, сказали, что позвонит специалист, но увы и ах, не позвонил в назначенное время. Я сам связался с банком, ~ 5 апреля 2025, чтобы оперативно закрыть...
Отличная работа!
Добрый день! Хочу выразить благодарность оператору чата Дмитрию 0**6 за повышенную заинтересованность и оперативность в решении проблемы. Суть проблемы - я совершила покупку на...
Спасибо за помощь
Здравствуйте. Хочу поблагодарить оператора Александра с табельным номером 7******8 за помощь. Для заявления на госуслугах потребовалась выписка/справка по карте подтверждающая...
Получение кэшбэка
Обратилась с вопросом о получении кэшбэка за покупки в выбранный категориях. Оказалось, что я не выполнила условия банка. Оператор 70**2 грамотно разъяснила условия получения...
Оперативная работа представителя
Я позавчера заказала карту втб с доставкой по адресу получателя. представитель Светлана, табельный номер сотрудника 7******4, заранее позвонила предупредила о времени встречи и...
Возврат комиссии
спасибо оператору Татьяне 7****3 за оперативное решение вопроса о том же комиссии при снятии денег в банкомате. Получаю пенсию в банке.По условиям банка могу снимать деньги в любом...