Не выполнены обязательства по сертификату Озон
Добрый день,
В прошлом году Банк ВТБ для привлечения новых клиентов проводил промоакцию "Оформите дебетовую карту ВТБ и получите сертификат OZON на 2000 рублей”.
Я никогда не была клиентом банка ВТБ и решила участвовать в акции.
Согласно условиям акции 30 ноября 2024 я перешла по ссылке и оформила дебетовую карту. Мне в этот же день пришло СМС сообщение от ВТБ банка что карта готова и я могу ее забрать в отделении банка.
13 декабря 2024 я забрала карту в отделении Банка, при получении карты я еще раз подтвердила что акция действует и сразу в этот же день сделала покупку в магазине. То есть выполнила все условия для получения сертификата.
Прошло более 60 дней, я не получила смс с кодом сертификата. Позвонила по телефону 1000 и оператор подтвердила мое соответствие выполненным условиям и предложила связаться с организатором акции ООО «Рафинад» по почте.
Несколько раз я писала на почту sertificate@rafinad.io с указанием всех деталей и личных данных. Я не получила совершенно никакого ответа.
Получается какой-то замкнутый круг:
Банк ВТБ получает новых клиентов, не являясь организатором акции.
Организатор акции ООО «Рафинад» не выполняет свои обязательства.
Что делать обманутым клиентам? Кто может решить данную проблему?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Пушкинская картаВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Киберкарта со светодиодамиОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Решение вопроса по лимиту кэшбэка
Случилась неприятная ситуация с кэшбеком. Давно пользуюсь картой, все было стандартно. Выбираешь 3 категории из предложенных, лимит 3000 р. в месяц на них. О нем уведомление на...
Огромное спасибо оператору он-лайн чата за решение моей проблемы
В попытках обезопасить своего ребёнка , оплатила подписку в он лайн сервисе "где мои дети ". За 1500 рублей , приложение в первый же вечер разрывало телефон от уведомлений о том...
Не правильно рассчитан кэшбэк
Добрый день!Давно являюсь клиентом втб. После того как Открытие перешло в ВТБ, предложили вместе с картой перейти в их банк, согласилась. Подключили преум пакет на год, выгодно...
Благодарность персональному менеджеру банка ВТБ Анне
Мне бы хотелось отметить отличную и профессиональную работу персонального менеджера Банка ВТБ - Анны Л-ой, работающей в отделении банка города Сочи. Анна ценит время клиента...
Очень довольна оперативной работой сотрудника онлайн-чата!
отправила мужу ссылку-пришлашение на оформление карты. По ней заказали карту, забрали в отделении, выполнили все условия. Вознаграждение не пришло. Выяснилось, что каким-то образом...
Выплатили кэшбэк
Не выплатили кэшбэк за операцию 28 декабря 2024. Несколько раз писал в чат, вежливо отвечали, что техническая ошибка, что начислят в феврале, потом в марте. Просили оставить...
Оперативное решение о возврате платежа за ненужную услугу ИВИ
Я обратилась с претензией к банку ВТБ, что с моей карты 14 марта безосновательно были списаны денежные средства в сумме 399 рублей за подписку ИВИ. При чем непонятно, как у ИВИ так...