Получение документов для банкротства. Некомпетентность сотрудников

16.03.2025 10:53
438
2
Оценка
1
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

Не знаю, как обучают сотрудников в данном банке, и обучают ли их вообще. 28.02.2025, прийдя в отделение на Войковской, к менеджеру К-й Анне С., она мне рассказала, что и как. Что пакет документов для банкротсва нужно заказаывать и сняла копиии паспорта и копию полномочий (получал документы по доверенности). И сказала что 5-7 дней будет готово.

14 марта 2025 я пришел в банк за документыми к 5 окну. И там совершенное не компитентный сотрудиник банка сказала, что они паспорт мой не отсканировали и по этому не сделали документы. На что я попопросли предоставить мне документ о том, что они приняли мои документы во второй раз! На что "компенетнция" сотрудника достигла - аппогея!!! "Мы не предоставляем ничего по регламену банка" - это регламент! Я Вам ничего не предоставлю сказала она! И ПОВТОРИЛА: " РЕГАЛМЕНТ - банк ничегоне предоставляет!!!!
Во вложении я предоставляю документ который, мне предоставил совершенно идеальный сотрудник К-а Анна С. (повысьте ей ЗП)

Русский Стандарт
Русский Стандарт
2025-03-20T09:35:50+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Мы рады, что необходимые документы были получены Вами. Для нас крайне важно качество работы сотрудников на всех этапах предоставляемого Клиентам сервиса. Мы внимательно проверим все изложенные Вами обстоятельства и в случае подтверждения, предпримем меры для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы, в свою очередь, приложим все усилия для этого. Для нас важно, что бы Ваш вопрос был полностью решён, будем признательны, если Вы подтвердите этот факт в рамках оставленного отзыва. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
Kirill_man_msk
2025-03-20T10:37:05+03:00
Здравствуйте. Спасибо за обратную связь. Да, все решилось и все документы были получены. Но к сожалению, как часто бывает - меры принимаются только после прецендентов. Но ничего, надеюсь данная ситуация поможет Вам совершенствовать, и без того хороший сервис банковского обслуживания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,61
средняя оценка
28%
решено проблем
2 745
отзыва
2 724
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня 17 февраля примерно 14:30 в офис банка на Карла Маркса в Чебоксарах в банк. В офисе очереди не было, меня пригласила к себе сотрудница Полина Д-ва очень... Читать полностью

17.02.2025

Благодарность сотруднику Заляеву Руслану

Оценка 5

Мой отзыв о человеке, который играет огромную роль в моих взаимоотношениях с Банком. Это на мой взгляд, один из лучших сотрудников Банка Руслан Р. З-в. Мы очень давно знакомы с... Читать полностью

27.01.2025

Благодарность сотруднику , выкуп долга

Оценка 5

Добрый день! Имелся долг в банке. По нему выставлена вся сумма кредита к оплате сразу. Обратилась в отделение банка 16 декабря на Красноармейской 170. Меня направили к сотруднику... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Ранее уже обращалась в отделение банка в Брянске на улице Красноармейской 170 для закрытия почтовой карты, затем 18.12.2024 обратилась повторно в отделение для получения справки... Читать полностью

18.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Дембовскому Евгению Игоревичу за его профессионализм и достойное  обслуживание.обслуживание. Евгений Игоревич помог в отмене... Читать полностью

18.12.2024

Офис на Волгоградском проспекте

Оценка 5

 13 декабря 2024 года пришла в отделение на Волгоградском проспекте ,чтобы сделать досрочное погашение кредита, помогла мне финансовый менеджер Исаева Элмина, сотрудник быстро и... Читать полностью

13.12.2024

Хорошая работа банка и сотрудников.

Оценка 5

Расскажу про своего предновогоднее чудо и Несколько лет оплачиваю кредит в русском стандарте. С какого то момента, уже сейчас не помню, оплачивала кредит с опозданием на месяц... Читать полностью

12.12.2024