13 марта 2025 года я решил досрочно погасить кредит.
С целью оформления соответствующего заявления зашел в приложение Альфа-Банка и сильно удивился увиденному. Информация об остатке долга по кредиту не соответствовала действительности. При формировании остатка долга в приложении банка не был учтен предыдущий ежемесячный платеж, произведенный мной 5 марта 2025 года. По этой причине приложение банка предлагало мне оформить заявление о досрочном погашении кредита в сумме, включающей в том числе размер основного долга, погашенный мной 5 марта 2025 года. Такое положение дел меня не устраивало.
В сложившихся обстоятельствах я обратился за разъяснениями в чат банка. На связь вышла оператор Елена.
Рассмотрев мое обращение, она подтвердила проведение моего платежа от 5 марта 2025 года, а также сообщила о направлении моего обращения в техподдержку с целью актуализации информации по кредиту в приложении банка.
И вот уже через пару дней – 15 марта 2025 года информация об остатке долга по кредиту в приложении банка была актуализирована, и я смог досрочно погасить кредитные обязательства перед банком.
Ставлю твердую пятерку за оперативность специалистам техподдержки и оператору банка Елене. Все-таки «время-деньги» и платить лишние проценты по кредиту не рационально.
Вместе с тем хочется пожелать, чтобы информация в приложении банка актуализировалась «день-в день», без упоминаний об этом со стороны клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Консультация
Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и...
Быстрый ответ
05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала...
Помощь оператора
07.04.2025 утром пришло смс, в котором была упомянута рассрочка от Альфа банка, которую я пару месяцев назад закрыла. Появились вопросы, засомневалась что полностью закрыла и все...
Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить
Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по...
Отключили от кредитов и рекламных рассылок по кредитным продуктам прямо чате поддержки
Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты. Обращалась я...
Возврат за страхование
7 марта с моего счета для меня сняли 4000 руб. за продление страховки " Надежное будущее" SFA Вар I. Я тут же позвонила в чат, т.к. была уверена , что все страховки на продление...
Благодарность Дарье
Обратилась в чат банка 02.04 по вопросу даты платежа по кредиту, а точнее рассрочке. в личном кабинете была оформлена программа рассрочки, и там было написано, что платеж будет...