Полный беспредел или как Альфа банк обманывает людей!

17.03.2025 09:52
1541
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Я взяла кредит в декабре 2024 г.Альфа-банке 700000 рублей.С меня взяли страховку около 107000 руб.Я её вернула и сразу 107000 внесла в кредит. Мне пересчитали платежи.Потом спустя время (в марте 2025 года мне увеличили платеж на 7319,85 руб. Сегодня 17 марта мне до сих пор не засчитали обязательный платёж за март ,хотя его списали 13 марта в 6 утра. Я звоню на горячую линию постоянно операторы дают разную неправдивую информацию за которую извиняются и снова дают неверную информацию.Все разговоры с Альфа-Банком я записываю. Большая просьба обучить свой персонал!Оператор говорит задолженность 689 тыс,я говорю проверяйте,да говорит сотрудник Альфа-банка ошибка -задолженность 633 тыс. исправим....и до сих пор ничего не исправлено и не скорректированы платежи.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-24T11:32:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку зачли, учитывая комментарии автора. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-20T09:11:07+03:00
Приветствуем! Мы внимательно изучили ситуацию и хотим прокомментировать. Вы отказались от полиса страхования жизни и здоровья. Согласно договору, отказ от этого полиса приводит к потере дисконтной процентной ставки и к увеличению ежемесячного платежа. Срок займа при этом не изменился так как процентная ставка увеличилась, а оставшаяся сумма кредита осталась прежней. Для того чтобы вернуть процентную ставку и снизить ежемесячный платеж, вам нужно подключить полис страхования жизни и здоровья в любой страховой компании и предоставить его в банк. Отметим, что полис должен полностью соответствовал условиям, указанным в договоре. Касаемо ежемесячного платежа, его списали в соответствии с графиком и с учетом изменения процентной ставки. Ошибок с нашей стороны нет.
user-39369801191
2025-04-01T08:36:28+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Консультация

Оценка 5

Внёс деньги на счёт кредит-рассрочка. Хотел погасить досрочно. Но списалось только текущий платёж. Остаток завис на счёте. Обратился в чаи поддержки к специалисту. Он оперативно и... Читать полностью

10.04.2025

Быстрый ответ

Оценка 5

05 апреля 2025 г досрочно закрыла кредит наличными. 09 апреля 2025 г утром в приложении запросила справку об отсутствии задолженности. Оператор Вероника оперативно сформировала... Читать полностью

09.04.2025

Помощь оператора

Оценка 5

07.04.2025 утром пришло смс, в котором была упомянута рассрочка от Альфа банка, которую я пару месяцев назад закрыла. Появились вопросы, засомневалась что полностью закрыла и все... Читать полностью

08.04.2025

Поставили мне запрет на формирование кредитных предложений и сказали, как правильно ставить самозапрет на кредиты и где поставить

Оценка 5

Добрый день! Я просила в чате мне поставить самозапреты на кредиты. Мне ответили, что я могу самозапрет сама поставить на сайте Госуслуг, но мне тут в банке сейчас могут по... Читать полностью

08.04.2025

Отключили от кредитов и рекламных рассылок по кредитным продуктам прямо чате поддержки

Оценка 5

Я написала в поддержку банка, чтобы узнать, как поставить самозапреты на кредиты и кредитные продукты. Я спросила, могут ли операторы мне поставить эти самозапреты. Обращалась я... Читать полностью

08.04.2025

Возврат за страхование

Оценка 4

7 марта с моего счета для меня сняли 4000 руб. за продление страховки " Надежное будущее" SFA Вар I. Я тут же позвонила в чат, т.к. была уверена , что все страховки на продление... Читать полностью

03.04.2025

Благодарность Дарье

Оценка 5

Обратилась в чат банка 02.04 по вопросу даты платежа по кредиту, а точнее рассрочке. в личном кабинете была оформлена программа рассрочки, и там было написано, что платеж будет... Читать полностью

02.04.2025