Не предоставляют официальный ответ

17.03.2025 10:50
379
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Неоднократно обращалась в банк с обращениями по действующему ипотечному договору, не одно официального ответа так получено и не было. Халатное и не законное обращение с клиентом, нарушают все возможные юридические сроки ответов.  Уклоняется от решения вопроса и ответа по нему, для дальнейшего моего обращения в суд. 

Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-19T08:22:27+03:00
Здравствуйте! Мы понимаем, что сроки рассмотрения обращений и качество предоставляемых ответов играют важную роль при взаимодействии с банком. Поддержка работает круглосуточно и всегда готова помочь вам с любыми вопросами. Время ожидания может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Поэтому каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке. Дополнительно сообщаем, что мы внимательным образом относится к заявлениям клиентов и на регулярной основе осуществляет мероприятия по улучшению качества предоставляемых продуктов и услуг. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

24 место
1,62
средняя оценка
14%
решено проблем
4 405
отзыва
4 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Спасибо сотруднику за консультацию

Оценка 5

Звонила в контактный центр за информацией по вопросу ипотеки. Долго ждать не пришлось, менеджер ответила быстро. Меня интересовали действующие ставки и сроки. Также рассказали... Читать полностью

06.10.2024

Хороший надёжный банк

Оценка 5

Удобный банк для получения зарплаты, ипотеки. ОФИС расположен в самом центре города. Персонал как всегда отзывчивый и заинтересован в помощи. Очереди практически отсутствуют... Читать полностью

25.06.2024

Благодарность

Оценка 5

ГПБ всегда помогут с консультацией ,в каждом банке города Саратова сидят профессиональные специалисты и знают подход каждому клиенту ,при обращение в банк , контакт центр или же... Читать полностью

22.06.2024

Посещение отделения банка

Оценка 5

Посетила отделение банка в г. Владивосток, ул. Уборевича, д. 5. Необходимо было открыть эскроу-счет. Отделение уютное, обслуживание быстрое - без очередей. Сотрудник банка... Читать полностью

30.05.2024