Обман сотрудниками банка

18.03.2025 19:46
762
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Всем доброго времени суток!
Хочу поделиться опытом с данным банком (ВТБ). Хочу выразить недовольство к сотрудникам данного банка.

Долгое и ужасное обслуживание, сотрудники при этом, не стесняясь, просят поставить высокую оценку обслуживания. ( не жаден в этом плане, всегда ставлю 5, даже если не нравится что либо)

Второй момент, меня проинформировали неправильно, я думаю, что в этом виноват сотрудник отделения, находящийся по ул. Крауля.
Речь идёт о кредитной карте 110дн без процентов ( на покупки, а также на СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ В БАНКОМАТАХ БАНКА БЕЗ КОМИССИИ ДО 100 тыс рублей )

Но подвох заключается в том, что на снятие наличных даётся всего лишь ПЕРВЫЕ 30

дней !
А сотрудница банка уверяла, что, даже, при обнулении льготного периода, снова можно снимать наличные И возвращать их в течение 110дн.... Но сняв сегодня наличные у меня вычли 5.9% от суммы. 

Банк, по моему мнению, занимает по России - 2е место, уступая сберу, но так мелочиться, честно, испытываю стыд за вас. Очень жаль, что имею ипотеку в данном банке, расторгнул бы все договора. 

Крединой картой данного банка не советую пользоваться!

Очень надеюсь, что представитель ВТБ в скором времени свяжется со мной и решит данный вопрос. 

Благодарю за внимание !

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T18:10:08+03:00
Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2025-03-19T10:43:53+03:00
Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Мы не оставили консультацию в офисе Банка без внимания и передали ответственному руководителю. В случае выявления ошибок мы обязательно примем соответствующие меры в отношении сотрудника. Действительно, по условиям вашей кредитной карты комиссию за выдачу наличных средств за счет кредитного лимита не формируем первые тридцать календарных дней (включительно) с даты заключения договора в банкоматах всех банков до 100 000 рублей. Поэтому за операции от 18.03.2025 мы сформировали комиссии за снятие денег правомерно по тарифам Банка. Для сохранения вашей лояльности мы уже вернули комиссии на счет кредитной карты. Будем благодарны, если проверите выписку и подтвердите нам в комментариях решение ситуации. Для нас очень важная обратная связь от вас. Надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

11 место
2,52
средняя оценка
13%
решено проблем
14 703
отзывов
14 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 25%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Комиссия при оплате картой ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться неприятными впечатлениями о данном банке и предупредить других клиентов, т.к. в наше время довольно большой выбор банков, то есть возможность сравнить... Читать полностью

10.04.2025

Ведение в заблуждение. Некорректное отображение информации по беспроцентному периоду кредитной карты, с целью дальнейшего начисления процентов за весь период

Оценка 4

В сентябре оформил кредитную карту.  03.09.2024 данной картой, погасил карту банка ФК Открытие.  Льготный период - до 200 дней. 01.09.2024 - 20.03.2025  Ежемесячно вносил... Читать полностью

09.04.2025

Комиссия за снятие средств в банкомате

Оценка 5

По ошибке положила 30 тыс. на счет кредитной карты через банкомат. Пыталась положить на счет в Альфабанке, но в приложении (использовала приложение, а не физическую карту) случился... Читать полностью

07.04.2025

Отличная консультация сотрудника банка

Оценка 5

05/04/25 в 15:00 обратился в кол центр (1000) банка ВТБ за консультацией по продуктам кредитная карта и автокредит, так как примиалтный менеджер не работал в выходной день. Оформив... Читать полностью

05.04.2025

Консультация по работе с ВТБ Пэй

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Марию (70**18) за то, что помогла разобраться с работой с ВТБ Пэй. Я никак не могла понять, какую мне программу нужно установить 🧐. Оказалось... Читать полностью

03.04.2025

Прекрасно!

Оценка 5

Очень благодарен банку и особенно менеджеру в онлайн-чате Анастасии (0****6) за супер- оперативное решение вопроса по коррекции(возврате) суммы комиссии за ошибочную операцию по... Читать полностью

02.04.2025

Начислили кешбек

Оценка 5

Оплатила сегодня бронирование по акции ВТБ - «Кешбэк 10% на отели в Яндекс Путешествиях», по которой банк обещает начислить 10% за бронирование отелей. Акция https://travel.yandex... Читать полностью

01.04.2025