Комиссия

19.03.2025 20:56
488
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
30 января я обратилась в чат с банком в мобильном приложении, за помощью в разъяснение вопроса о снятой комиссии. На моё сообщение быстро ответила сотрудник Анастасия, она понятно обьяснила мне, за что сняли комиссию в размере 60 рублей. Я вспомнила, что действительно вчера запрашивала показ баланса в стороннем банкомате, мне было важно удостовериться в том, что это именно мой баланс)) На следующий день, когда операция обработалась я запросила возрат этой комиссии в приложении банка, в разделе обращения, я сделала всё по инструкции Анастасии. Уже через секунду, снятая за комиссию, сумма была на моём счёте. Благодаря своей невнимательности и профессионализму Анастасии сложилась такая вот интересная ситуация, о которой я написала в этом отзыве) После этого случая, я убедилась, что ни разу не прогадала с выбором банка. Альфа банк - действительно оочень крутой банк)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-26T15:49:13+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы... Читать полностью

10.04.2025

Быстро решили проблему

Оценка 4

5.04 обратила внимание, что с меня списана комиссия за услугу, которую я не подключала. Сумма небольшая, но я не люблю подобные ситуации, поэтому написала обращение в банк с... Читать полностью

08.04.2025

Быстрый возврат средств

Оценка 4

Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения... Читать полностью

08.04.2025

Сотрудник помог разобраться в вопросе!

Оценка 5

26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник... Читать полностью

08.04.2025

Вернули комиссию очень быстро

Оценка 4

Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это... Читать полностью

08.04.2025

Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение... Читать полностью

08.04.2025

Помогли разобраться с вопросом

Оценка 5

Всем привет! Сейчас я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с сотрудником поддержки Альфа-Банка и его помощи! 8 апреля 2025 года, я понял, что стал часто забывать... Читать полностью

08.04.2025