Работа банка по оспариванию операции и возврат денежных средств
Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
- Необходимо было срочно купить онлайн некоторые товары для животных. На привычных сайтах (озон, WB) данный товар закончился. Товар был найден на сайте. 15.03. товар был заказан и оплачен на сумму 1300 рублей. Но заказ так и не сформировался, представители не связывались, ни какой обратной связи! Телефоны указанные на сайте оказались нерабочими. Только после этого попытались проверить сайт. Отзывы по нему были очень давние и недавние - крайне негативные: указывалось что оплату принимают, но товары не поставляют. Был сделан вывод что либо сайт не работает, либо используется в мошеннических целях. Поэтому потраченные деньги были "списаны" как невозвратные, без надежды на их возврат. Но случайно в мобильном приложении Т-Банка по проведенной платежке был обнаружен функционал "оспаривание операции". После задействования данной функции и заполнения необходимых форм, со мной сразу через чат связался представитель банка - Валерия и уточнила ряд позиций, помогла сформировать обращение. Банк (Валерия) постоянно информировали о ходе работы по обращению. По результатам их работы 20.03 деньги, которые мной были признаны как "невозвратные" были возвращены мне на счет!
- Т-Банка один из лучших банков, который всегда оперативно решает вопросы и в данной ситуации показал высокий класс по реализации функционала мобильного приложения по "оспариванию операций". Благодарен за это банку и лично его представителю Валерии.
Администратор народного рейтинга
2025-03-25T10:35:31+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Т-Банк
2025-03-21T10:11:52+03:00
Приветствуем.
Благодарим за положительный отзыв! Для нас важно быть максимально отзывчивыми и помогать клиентам в решении различных вопросов.
Сделали преждевременное зачисление, а сами продолжаем работу над оспариванием. О результате сообщим в приложении.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет
Т-Банк
Под залог (авто)
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Т-Банк
На образование
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет
Т-Банк
Наличными
29.8% — 38.4%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
21.85% — 33.51%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Т-Банк
Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Т-Банк
Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Т-Банк
All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Когда имеешь 5+ банков, но не можешь снять наличные.
user9694384
Я договорился на стелдку по покупки машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы наличными так как он хотел поменять их на валюту...
5
Т-Банк
Возврат списания за тариф
user-953621291030
Пользоваться тарифом Премиум, но по миновании надобности в данном тарифе решил приостановить его действие. К сожалению, своевременно не успел оформить отмену и банк списал плату...
5
Т-Банк
Оперативно помогли вернуть ошибочно уплаченную сумму
user-334921446031
8-го апреля 2025 г. оплатил услугу транспортной компании по СБП на сумму, названную кассиром ТК, оказалось, что стоимость услуги, оказанной мне, меньше той, что я оплатил, о чём...
5
Т-Банк
Карта Премиум
user-850821445544
Обратился в чат 06.04.2025г. в 16-00.
Необходимо было установить спец. Приложение для держателя карты Премиум.
Оператор - Сюзанна (4****1) , оперативно ответила.
Пояснила с...
5
Т-Банк
Благодарность
user-770521445000
Сегодня с моей карты были сделаны покупки с маркетплейс Озон, которые совершались не мной. Позвонила на горячую линию Т-Банк с обращением о мошенничестве. Оператор заблокировал мне...
5
Т-Банк
Сервис
user-805321444424
Т-Банк я хочу написать честный отзыв поэтому напишу как есть. Я оформил карту месяц назад мне подарили подписку, картхолдер и дали карту. Мне понравился дизайн и картхолдер не...
5
Т-Банк
Т- банк всегда на стороне клиента
user-911911935940
08.04.2025 обратился в чате через мобильное приложение о списание средств за обслуживание карт (2 платежа по 99 руб) и последующее списание за подписку PRO. Как мне пояснили в...
5
Т-Банк
Отзывы о дебетовых картах Т-Банка
Когда имеешь 5+ банков, но не можешь снять наличные.
Оценка
Я договорился на стелдку по покупки машины удаленно через авто подборщиков. Одно из условий бывшего владельца была оплата суммы наличными так как он хотел поменять их на валюту...
14.04.2025
Возврат списания за тариф
Оценка
Пользоваться тарифом Премиум, но по миновании надобности в данном тарифе решил приостановить его действие. К сожалению, своевременно не успел оформить отмену и банк списал плату...
08.04.2025
Оперативно помогли вернуть ошибочно уплаченную сумму
Оценка
8-го апреля 2025 г. оплатил услугу транспортной компании по СБП на сумму, названную кассиром ТК, оказалось, что стоимость услуги, оказанной мне, меньше той, что я оплатил, о чём...
08.04.2025
Карта Премиум
Оценка
Обратился в чат 06.04.2025г. в 16-00. Необходимо было установить спец. Приложение для держателя карты Премиум. Оператор - Сюзанна (4****1) , оперативно ответила. Пояснила с...
08.04.2025
Благодарность
Оценка
Сегодня с моей карты были сделаны покупки с маркетплейс Озон, которые совершались не мной. Позвонила на горячую линию Т-Банк с обращением о мошенничестве. Оператор заблокировал мне...
08.04.2025
Сервис
Оценка
Т-Банк я хочу написать честный отзыв поэтому напишу как есть. Я оформил карту месяц назад мне подарили подписку, картхолдер и дали карту. Мне понравился дизайн и картхолдер не...
08.04.2025
Т- банк всегда на стороне клиента
Оценка
08.04.2025 обратился в чате через мобильное приложение о списание средств за обслуживание карт (2 платежа по 99 руб) и последующее списание за подписку PRO. Как мне пояснили в...
08.04.2025