Обманщики

21.03.2025 12:36
394
10
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обманывают с кредитными картами. Они НЕВЕРНО отображают данные в приложении, касательно времени и суммы платежа, из-за чего люди могут попасть на прекращение грейс-периода. В приложении, на скрине, до последнего момента отображалось, что обязательный платёж будет расчитан 21.4.25, однако про просрочку и платежи в марте ни слова. В итоге, только из-за того, что я вносил платёж по другой кредитке, я заметил выросший долг, после чего и позвонил в поддержку. Поддержка от помощи отказалась, пыталась обмануть, якобы это не их приложение (хотя при умирании старого приложения, пришло сообщение скачать это), хотя приложение их. И далее чудесным образом, во время диалога, эта надпись появилась. Они не думали, что я успел сделать скриншот. В общем будем разбираться, чистая 159 статья. В общем свои проблемы, пытаются решить за счёт клиентов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-03-26T16:36:22+03:00
Уточните, куда именно вы направили запрошенный скриншот с некорректной информацией о минимальном платеже?
user-640116586967
2025-03-26T16:42:53+03:00
Они мне прислали смс Скриншот можно направить на адрес 911@mtsbank.ru. В письме укажите: дополнение к отзыву 12210575 Туда и отправил
МТС Банк
МТС Банк
2025-03-21T18:36:00+03:00
Здравствуйте! Речь в вашем отзыве идёт о кредитной карте МТС Cashback. Чтобы не возникало просрочки, до 20-го числа каждого календарного месяца по карте необходимо погашать минимальные платежи. Видим, что в марте вы нарушили это условие, поэтому кредитный лимит был заблокирован, до погашения просрочки. По поводу информационного центра, позвольте не согласиться с вами. Мы проверили чаты и звонки в контактный центр. Сотрудники неоднократно пояснили вам, сроки внесения платежей, до какого числа минимальный платёж виден в приложении, а также в целом сориентировали как погасить просрочку. Все консультации верные. Видим, что сегодня просрочку вы погасили. По условиям, кредитные лимиты по картам станут доступны не позднее следующего рабочего дня. Также мы обновили условия тарифа по кредитным картам МТС Cashback, по которым индивидуальными условиями кредитования не предусмотрена отдельная процентная ставка на операции получения наличных/переводов денежных средств за счёт кредитного лимита. Это предусмотрено нашими правилами комплексного обслуживания (п. 2.7.1.). По вашей карте на все операции, совершенные с 1 марта 2025 года, действует льготный период до 51 дня. Об этом мы информировали вас заблаговременно 19 февраля push-уведомлением на ваш основной мобильный телефон. Учитывайте это в дальнейшем.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 311
отзыва
2 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Услуги банк по Кредиту

Оценка 5

Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025