Сегодня 22 марта в 19:32 я обратилась в чат. Онлайн-предложение с вопросом. Сегодня я совершала покупку в магазине, в магнит, и у меня был на возврат денежных средств через кассовый аппарат. Сотрудник магазина сказал что деньги вернутся моментально. Но этого не произошло, по истории операций с возрастом сегодня не было. Я спросила, были ли какие-то возвраты сегодня, если нет, то в течение какого срока они могут прийти? Уже через 1 минуту в 19:33 подключилась специалист Диана, их просила ожидать 5 минут. В 19:36 специалист предоставил мне ответ. Объясни, что возврат денежных средств был осуществлён, но не отдельной операцией поскольку общая покупка на 1352 р была заблокирована на моём счёте. И после того, как мне сделали возврат денежных средств, была осуществена коррекция. По факту у меня в истории операции вместо 1352,72р. Произошло-1002,73р. После возврата денежных средств через кассовый аппарат у меня разблокировали покупку на сумму 349 р 99 к. Спасибо сотруднику, что быстро помогла разобраться в ситуации. Мне пришлось возиться с этими чеками горячими линиями магазинов и так далее. Спасибо за оперативность и грамотные ответы сотрудников Альфа-Банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрый возврат средств
Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения...
Сотрудник помог разобраться в вопросе!
26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник...
Вернули комиссию очень быстро
Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это...
Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка
Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение...
Консультация по условиям получения кешбэка от партнёров
06.04.25 я обратился в чат, т. к. случайно обнаружил в приложении новые возможности получения кешбэка и захотел узнать всё в деталях. Конкретно меня интересовал раздел «Кешбэк в...
Очень оперативная и быстрая помощь
Обратилась 25 марта в чат банка Альфа-банк, по поводу того, что я оформила карту, и не получила свои 500 рублей. Написала в чат поддержку, написали, что соединчт с оператором...
Помогли и быстро проконсультировали
У меня заканчивался вклад, оформленный в другом банке через финансовый маркетплейс (ф-ги). Мне нужны были наличные деньги для покупки автомобиля. Я не знал как мне обналичить...