Банкомат принял деньги и не зачислил на карту
Здравствуйте!
20 марта 2025 года примерно в 21:50, по моей просьбе, моим отцом, С-ко Сергеем В., проводилась операция по внесению моих денежных средств в размере 158 000 (ста пятидесяти восьми тысяч) рублей на мою дебетовую карту 5536 ******** 8495 через банкомат ПАО «Промсвязьбанк», расположенный по адресу: г. Москва, Рязанский пр-т, д.2 к2 (банкомат №00100344). Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего н а экране возникла надпись "ошибка связи с банком", а затем появилось сообщение что операция отменена! После этих сообщений деньги не были зачислены на мою карту и чек по данной операции не был выдан. При попытке звонка в ПАО "Промсвязьбанк" для регистрации ошибки, связаться с оператором не удалось, так как отвечал робот, говорящий чтобы я обратился в банк выпустивший мою карту. Я сразу обратился в техподдержку Тбанка с данной проблемой, после чего они опреативно направили письмо в ПСБ . На следующий день 21.03.25 я подал заявление в доп. отделение ПСБ банка в г. Одинцово. Из-за данной ошибки банкомата, у меня возникли серьезные проблемы ! В связи с этим инциндентом, у меня вопрос по данной ситуации следующий - в течение какого срока мне вернут мои деньги? Письма от Тбанка и моё заявление прикладываю. Очень прошу разобраться с возникшей прорблемой в кратчайшее время
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Пенсионная картаОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Офис в Мск м.Алексеевская
Вчера 10 апреля 2025 г. посетили офис в г.Москва на Проспекте мира (м.Алексеевская) для получения банковской карты и оформления вклада. Была очередь человек 5-6. В целом все...
Хороший банк
4 апреля 2025 года в 11:45 я обратилась в офис банка ПСБ в городе Ясном Оренбургской области по адресу ул. Ленина д.2 за получением пластиковой карты "Твой кэшбэк" которую...
Консультация по цифровой карте
Всех приветствую. Являюсь клиентом ПСБ банка относительно недавно и за это время он зарекомендовал себя только с хорошей стороны. На данный момент у меня только одна карта...
Выяснил в чате условия программы лояльности
В банке действует бонусная программа двух типов, кешбэк в категориях или 1,5% на всё. Для того, чтобы более подробно разобраться в условиях, обратился 8 апреля в 11:37 в чат с...
Оказали помощь в официальном сообществе
Запланировала поездку в Армению на неделю и планирую взять карту банка для оплаты,но не нашла информацию на сайте будет ли она там действовать или нет . Обратилась в официальное...
Обращение в поддержку ПСБ
29 марта 2025 года в 08:07 обратился в поддержку ПСБ с вопросом какие есть способы смены пин-кода по моей дебетовой карте, т.к забыл пин код по данной карте. Оператор Данила...
Спасибо за подробное объяснение
Видел информацию в группе банка в социальной сети, что проходит акция, в которой можно выиграть до 500 000 рублей. За подробностями 15 марта в 14:28 я обратился в чат, где оператор...