Операторы поддержки

25.03.2025 05:14
374
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всех читателей приветствую, 25.03.25 ближе к трем часам ночи по московскому времени обратился со своим вопросом в чат поддержки. Вопрос заключался про услугу «Альфа-Чек», не понимал почему я оплачиваю данную услугу, а уведомления о переводах через СБП не приходят. Свободных операторов не было, был найден через 15-20 минут, а конкретно оператор Татьяна. Она мне грамотно и полноценно рассказала, что уведомления о переводах через СБП не предусмотрены, также я задал вопрос: «Вы сможете вернуть мне средства обратно, за крайнюю оплату «Альфа-чек», если я её отключу. Или если я её сейчас отключу этот месяц уведомления будут приходить, а следующий не оплаченный не будет?», на что получил ответ: «Если пользовались услугой хотя бы день, деньги спишем как за полный месяц, к сожалению.». Татьяна хоть не сразу, но поняла суть моих вопросов и в течение 15 минут, я получил ответы на все свои вопросы, даже в столь позднее время по московскому времени, и остался доволен, несмотря на довольно долгое ожидание. Не без изъянов, но операторы в данном банке отзывчивые и адекватные, могу и рекомендую данный банк вам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-28T15:47:12+03:00
Приветствуем! Рады слышать. Мы внимательно следим за отзывами клиентов и обращаем внимание на каждое слово. Похвала радует, а критика заставляет задуматься. Поэтому извлекаем опыт и работаем дальше 🙏

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание за уведомление

Оценка 5

Посмотрел в истории операций списания, обнаружил что было списание средств за пуш уведомление, здесь же нажал оспорить, деньги сразу же вернули, спасибо банку , самое быстрое... Читать полностью

08.04.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 5

Была подключена услуга альфа-чек, обратился в поддержку. Оперативно и профессионально помогли отключить Альфа-Чек. Поддержка Альфа-Банка сработала быстро и вернули деньги. Процесс... Читать полностью

08.04.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Почти сразу после получения зарплатной карты, я ее потеряла( не доходили руки до обращения в банк, но спустя почти 3 месяца я в онлайн банке заказала перевыпуск. И благополучно не... Читать полностью

08.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Зайдя в история списаний в личном кабинете увидела списание комиссии, которой раньше небыло. Написала в чат поддержку, мне помогли с моим вопросим отписаться от оповещений и... Читать полностью

08.04.2025

Решение проблемы с возвратом

Оценка 5

Оформлял возврат средств от стороннего сервиса на карту Альфа банка. Деньги достаточно долго не поступали на счёт. 15 января решил написать в чат банка, дабы решить эту проблему... Читать полностью

08.04.2025

Проблема с зачислением денежных средств на карту

Оценка 4

Положил деньги наличными на карту через банкомат, была ошибка операции. Деньги на карту не зачислились и банкомат их не вернул. Позвонил на горячую линию Альфа банка. Мне помогала... Читать полностью

08.04.2025

Альфа банк реально заботится о клиентах

Оценка 5

18 марта у меня списались деньги за подписку, которая не была нужна и мне и которой я вообще давно уже забыл. Особо ни на что не надеясь, я написал в онлайн чат поддержки Альфа... Читать полностью

08.04.2025