Требуют 120 000 руб за то, что не потратила 10 тыс по карте халва

26.03.2025 14:31
386
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

23 июля 2023 года оформила автокредит (рассрочку) на автомобиль Chery Tiggo 8 pro в автосалоне Регинас в Челябинске. 

Ежемесячный платеж составил 54 114,32 ₽. 

Одним из условий было то что нужно пользоваться картой Халва, и тратить по ней не менее 10 тыс руб в месяц. 

Почти два года все было хорошо, единственное после каждой покупки по карте Халва банк зачем-то звонил и сообщал баланс. Я попросила банк больше не совершать такие звонки. 

Звонки прекратились, а вместе с тем и смс оповещения о том что подходит конец отчетного периода тоже прекратились. 

Так как приложения на Айфоне нет, без смс стало неудобно следить за тем чтобы успеть потратить 10 тыс руб с карты Халва.

И вот в марте 2025 года случилось так что я не успела потратить 10 тыс с карты. Мой платеж увеличился с 54 114,32 ₽ до 120 000 ₽. Я поехала в офис Совкомбанка, выяснять в чем причина. В офисе мне озвучили то, что для того чтобы вернуться на прежние условия нужно внести комиссию 30 тыс руб. По телефону же сообщили что это некорректная информация и я должна заплатить 120 тыс руб. 

То есть за не потраченные 10 тыс руб по карте Халва, я должна подарить банку 120 тыс руб, это как вообще? У меня не было никогда просрочек по платежам, все платеж вносились вовремя, но стоило один раз совершить ошибку, ты становишься неугодным клиентом. 

Такое ощущение что банк как раз таки и ждет этого, чтобы содрать 120 тыс за просто так.

Если банку так важно чтобы я потратила 10 тыс по карте Халва, Я готова потратить 20 тыс по карте Халва в следующем месяце, но банку это не интересно, они хотят 120 тыс получить из воздуха . 

Когда я говорю представителю банка по телефону что у меня нет возможности вносить такие большие платежи, представитель банка цинично предлагает воспользоваться их кредитной картой и предлагает какие-то кешбэки взамен.

Как вы думаете захочу ли пользоваться дальше этим банком после выплаты автокредита?

Договор договором, но как клиент я не заслуживаю такого отношения.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-03-27T10:49:25+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора в рамках программы «Авто в рассрочку» информация о его условиях была доведена до Вас в полном объеме. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. На основании Заявления- оферты к Договору потребительского кредита, Банком был предоставлен дополнительный Лимит кредитования на приобретение транспортного средства согласно Вашему заявлению. Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиях предоставления услуги и Тарифах комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение срока действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке. В ходе проверки установлено, что Вы нарушили данное условие в период с 23.02.2025 по 22.03.2025, не совершив ни одной покупки по карте. Комиссия начислена в соответствии с Тарифами Банка. Основания для её отмены у Банка отсутствуют. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
9%
решено проблем
23 865
отзыва
22 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарю за решение моего вопроса

Оценка 5

В сентябре 2024 года мною был оформлен автокредит. Одним из условий для пониженной процентной ставки было условие по использованию карты Халва 5*10. В течение месяца надо сделать... Читать полностью

08.04.2025

Автокредит Совкомбанк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, как мне повысили процентную ставку по автокредиту в Совкомбанке . Мне пришло сообщение о повышение ставки по кредиту , так как было... Читать полностью

08.04.2025

Автокредит

Оценка 5

спасибо банку за оперативную помощь в решении моей проблемы и что пошли мне на встречу. Суть моей ситуации такова: заключен автокредит в Совкомбанке на 5 лет, условие которого... Читать полностью

08.04.2025

Помощь

Оценка 5

30 марта 2025 года оформила в автосалоне кредит Автостиль особый. Неделю эйфории после покупки прошла и села за изучение документов. В итоге поняла, что оплаченные мной сертификаты... Читать полностью

07.04.2025

Решение проблемы с процентной ставкой

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников, которые мою проблему с повышением процентной ставки. Увеличили не засчитав отчетный период. Создали обращение 03.04 в 18:00, которое... Читать полностью

06.04.2025

Погашение кредита

Оценка 5

Добрый день всем! Хочу выразить большуую благодарность сотруднику Совкомбанка Роману Х-ву за оперативную помощь мне в вопросе погашения автокредита. 29.03.2025г Роман Хамуев изучив... Читать полностью

06.04.2025

Отзыв о работе с клиентами

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе операторов в Совкомбанке.  Обратилась 07.03.2025 в 19:12 в онлайн чат с вопросом о полюсе Каско, необходимым для автокредита. Ответила Х... Читать полностью

06.04.2025