Ужасный сервис. Вводят клиентов в заблуждение. Меняют условия обслуживания в одностороннем порядке. На обращения не реагируют
Пластик карты виза был изношен и я обратился на линию 900 для замены. Мне нахамили. Оставил жалобу на работу техподддержки(забегая вперед банк признал , что поведение сотрудника было некомпетентным). После неудачной попытки все таки получить новый пластик, позвонил в банк еще раз. Неоднократно задал оператору вопрос сохранится ли тариф по моей карте, 450 р. в год. Также уточнил что ежемесячную плату за карту с необходимостью выполнять какие либо условия считаю ниже своего достоинства. В ответ оператор гарантировал, что тариф по карте останется прежним. Я дал согласие на замену карты. В итоге забирая карту в отделении банка узнал, что тариф изменен на новый с помесячной оплатой. Оставил очередную жалобу на работу техподдержки. И жалобу на работу банка, т.к. условия тарифа были изменены фактически в одностороннем порядке, ведь я был дезинформирован сотрудником техподдержки. В итоге мне неоднократно перезвонили сотрудники банка извинились и вежливо сообщили , что несмотря на ошибки сотрудников банка мой вопрос решен не будет. Но у них есть хорошая новость, несмотря на то, что мне нахамили , ввели в заблуждение, и сменили тариф по карте в одностороннем порядке, 150 рублей в месяц я пока платить не буду , ведь моя карта является зарплатной. Как будто дело только в этих 150 рублях...) хотя скрывать не буду- карты с абонентской платой считаю порочной практикой и с подобными банками работать не собираюсь. Отвратительная работа с клиентами. Сервис отсутствует. Техподдержка действует поверхностно.p>
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
До зарплаты
Сбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Оперативно вернули деньги, которые два раза списали
Здравствуйте. 8 апреля этого года со мной произошла небольшая неприятная ситуация. В автобусе при оплате электронной картой с меня списали дважды 50 рублей, то есть произошел сбой...
Помогли снять необоснованную блокировку
Неделю назад банк заблокировал карту. При общении в чате поддержки сказали, что карта была скомпрометирована (была попытка ее копирования при оплате онлайн). Я был уверен, что ко...
Хочу похвалить за хорошее обслуживание
Здравствуйте,27.03.2025 года в 15:39 нужно было снять наличные деньги.Поэтому я пошла в банкомат Сбера,но с банкоматом были какие-то проблемы,из-за которых не смогла снять наличные...
Работа сотрудников Сбербанка
Всем здравствуйте. В ноябре 2024года, я решила оформить дебетовую карту Сбербанка. Выбрала ближайшее отделение банка и с паспортом отправилась туда. Приехав в банк столкнулась с...
Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу
11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все...
Отлично
Спасибо за оперативное решение вопроса ! При покупке в магазине возникла проблема, с карты были списаны деньги, но из за сбоя в терминале на кассе не проходила оплата. По моему...
Приятное обслуживание
Недавно снимала деньги с банкомата, где было написано, что комиссия не снимается. Н.о комиссия снялась, К сожалению чат поддержка мне дала неверную информацию, из-за которой...