Возвращение комиссии

26.03.2025 21:14
295
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

20 марта увидел, что с моего счёта неожиданно списали комиссию за услугу Альфа-чек, которую я не подключал. Я написал в чат поддержки, с просьбой вернуть списанные деньги, и вечером того же дня банк прислал ответ на обращение. Услугу Альфа-чек отключили и зачислили комиссию обратно на счёт. Проблему решили быстро, а также дали рекомендации по отслеживание списываемых комиссий в профиле в приложении

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-03-29T16:25:21+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с кэшбеком

Оценка 5

Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы... Читать полностью

10.04.2025

Списание за уведомление

Оценка 5

Посмотрел в истории операций списания, обнаружил что было списание средств за пуш уведомление, здесь же нажал оспорить, деньги сразу же вернули, спасибо банку , самое быстрое... Читать полностью

08.04.2025

Вернули деньги за услугу

Оценка 5

Была подключена услуга альфа-чек, обратился в поддержку. Оперативно и профессионально помогли отключить Альфа-Чек. Поддержка Альфа-Банка сработала быстро и вернули деньги. Процесс... Читать полностью

08.04.2025

Перевыпуск карты

Оценка 5

Почти сразу после получения зарплатной карты, я ее потеряла( не доходили руки до обращения в банк, но спустя почти 3 месяца я в онлайн банке заказала перевыпуск. И благополучно не... Читать полностью

08.04.2025

Комиссия

Оценка 5

Зайдя в история списаний в личном кабинете увидела списание комиссии, которой раньше небыло. Написала в чат поддержку, мне помогли с моим вопросим отписаться от оповещений и... Читать полностью

08.04.2025

Решение проблемы с возвратом

Оценка 5

Оформлял возврат средств от стороннего сервиса на карту Альфа банка. Деньги достаточно долго не поступали на счёт. 15 января решил написать в чат банка, дабы решить эту проблему... Читать полностью

08.04.2025

Проблема с зачислением денежных средств на карту

Оценка 4

Положил деньги наличными на карту через банкомат, была ошибка операции. Деньги на карту не зачислились и банкомат их не вернул. Позвонил на горячую линию Альфа банка. Мне помогала... Читать полностью

08.04.2025