Отмена транзакции

Добрый день, 22 ноября 2024 г. я забронировала номер в отеле «Г***» с 18.06 по 26.06.2025 г. После чего 4 января 2025 г. я отменила свою бронь - о чем получил письмо-подтверждение на электронную почту. Затем со мной связался предсттавитель отеля и сообщил, что для возврата денежных средств мне необходимо написать заявление на имя директора ООО «А***»

С-кого Р.В.

Заявление было отправлено 4 января 2025 г. и было перенаправлено в бухгалтерию.

Мало того, что в своей оферте они ставят незаконные сроки возврата (45 дней) - так еще и не возвращают деньги в срок.

По прошествию 45 дней я связался с представителями отеля - они никаких сроков возврата денежных средств не сообщают, ссылаясь на то что списки по возвратам составляет и утверждает руководство.

Как я считаю - в данном случае имеет место - незаконное обогащение так как данная организация держит на своих счетах чужие денежные средства. Таких же потребителей как я - сотни - о чем свидетельствует огромное количество человек, которые пишут отзывы и сообщения в сети интернет.

В одном из чатов с обманутыми потребителями стали появляться случаи когда деньги возвращали через заявление на отмену транзакции, оформленное при обращении в банк.

Я решила пойти тем же путем, эта возможность описана на сайте Сбербанка, но при обращении специалисты почему-то отказывают в возврате. Присылают 20 го марта сообщения от отеля где те обещают вернуть средства в неопределенный период. Ждите.  

В других же банках такой проблемы нет- клиент пишет заявление- банк его принимает и возвращает деньги на счет.

Да, у Сбера никакой клиентоориентированности нет. В отличии от других банков.