Неправомерно изменили процентную ставку по кредиту

28.03.2025 09:40
238
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день. Сегодня просматривая предложения банка в личном кабинете увидела банер по участию в акции на покупки с кредитной картой. Условия были: делай покупки от 5000 рублей за месяц и получи 2000 баллов в подарок. Щелкнулась на банер. Там были описаны именно эти условия. Далее щелкнулась на продолжить. Пришел код из смс, я подтвердила. Далее мне пришло на эл почту соглашен с банком где написано что ставки по карте увеличились была ставка 23,9%, а стало:

1. Установить процентную ставку за пользование кредитными средствами по Кредитному договору в размере: - 46,9 (Сорок шесть целых девять десятых) процентов годовых по операциям в предприятиях сферы торговли и/или услуг, операциям оплаты услуг в Мобильном Банке/Интернет Банке;

- 48,9 (Сорок восемь целых девять десятых) процентов годовых по операциям снятия наличных/переводу денежных средств.

Новый размер процентной ставки применяется с первого числа календарного месяца, следующего за месяцем, в котором заключено Соглашение.

2. Во всем остальном, что не предусмотрено Соглашением, действуют положения Кредитного договора.

при переписке с банком потребовала вернуть все как было, сначала мне предложили не участвовать в акции, но ставка останется такая как была. Потом приняли мое обращение, ждать 15 рабочих дней. я очень сомневаюсь что вернут мне обратно мою ставку. Но это очень смахивает на огромный обман. Меня как бы ввели в огроное заблуждение. если ставку не вернут буду обращаться в ЦБ РФ, Роспотребнадзор и тд. Остерегайтесь учавствовать в подобных акциях. Очень жаль что меня обманул этот банк. Думала что нашла свой банк, но в последнее время как то выходит что обман проявляет во многом. Вспоминаются 90 е годы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-03T21:41:38+03:00
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена за невыполнение договорённостей. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-03-28T16:55:47+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что возникла такая ситуация. После подписания дополнительного соглашения отказаться от участия в акции «Суперакция по кредитной карте» невозможно. Вы можете просто не выполнять условия акции. В таком случае вы не получите кешбэк. Новая процентная ставка при этом останется. Ответ на обращение, оставленное в контактном центре, предоставлен в рамках данного отзыва. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

26 место
1,91
средняя оценка
7%
решено проблем
5 333
отзывов
5 173
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Обращение в чат Газпромбанка, работа с клиентами с кредитными картами

Оценка 4

Возмущен работой Газпромбанка с кредитными картами. Выставляется на видном месте минимальный платеж, а погашение кредита мелким шрифтом в глубине выписки. Взяли с меня проценты за... Читать полностью

05.04.2025

Банк взимает комиссию за кредитную карту которой не пользовалась, без оповещения, обращения не регистрируют. Но потом отвечают все по тарифам...

Оценка 4

Банк не правомерно выставляет комиссию на льготную кредитную карту которой не пользовалась . Писала неоднократно обращения - не регистрируют, сначала ответили что решением этой... Читать полностью

05.04.2025

Отличный бот помощник

Оценка 5

 25 февраля 2025 года в 23:27 написала в чат, где моментально отвечает бот помощник, и кстати я сразу нашёл интересующий меня раздел про акцию кэшбэк на всё самое важное. Мне нужно... Читать полностью

25.02.2025

Спасибо Александру

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 00:41 я написала в чат, где мне помог Александр. Меня интересовали проценты по кредитке и льготный период. Конечно проценты интересное предложение на первых... Читать полностью

25.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Обратился в офис банка 19.02.2025 в городе Барнаул по адресу ул. Партизанская 92 для смены сим-карты (перестала работать). Взял талон, сразу вызвали в 5 окно. Финансовый... Читать полностью

24.02.2025

Банк заблокировал карты и накопительный счёт

Оценка 5

9.02.25 ГПБ банк заблокировал мои кредитную и дебетовую карту и накопительный счёт со ссылкой на 115-ФЗ. Были несколько операций перевода между картами моей и членов моей семьи... Читать полностью

13.02.2025

Мой опыт в Газпромбанке на улице Гарибальди

Оценка 4

Недавно я посетил отделение Газпромбанка по адресу ул. Гарибальди, 36, Москва, и хочу поделиться своим впечатлением от оказанного сервиса. С первых минут пребывания в отделении я... Читать полностью

11.02.2025