Обманывают потенциальных клиентов

28.03.2025 10:12
565
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила заказать карту по блогерской ссылке по акции 2000 бонусов и 1500 сертификат в озон. Получила карту в начале февраля и уточнила у куртера банка, та подтвердила информацию о том что учавствовкб в акции и бонус придет. Так же это написвои и в чате. В итоге ничего не пришло а а чате пишут что акция завкршиоась в январе. Зачем вводить людей в заблуждение? Не понятно. Привлекают клиентов и обманывают. Ужасное отношение к клиентам конечно. то что курьер не ваш не отменяет вашей ответственности, т к вы его отправляете к своим потенциальныс клиентам. Нужно значит их информировать и не давать ложной информации 

никому не советую обращаться в этот банк, худший из худших. Другие хотя бы пытаются как то разрешить вопрос а этот просто отсылает одинаковык ответы всем. Не мудрено что оценка средняя 2 у этого банка, явно о чем то говорит 

Уралсиб
Уралсиб
2025-04-01T10:04:10+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Понимаем, что вы расстроены. Мы хотели бы прокомментировать сложившуюся ситуацию. Согласно условиям проведения акции, бонус предоставляется клиенту, с которым на момент участия в акции банком впервые заключен договор, и который оформил заявку на получение карты по специальной ссылке. Акция завершилась 31.01.2025 г. вами заявка на карту была направлена 07.02.2025 г. уже не по акционной ссылке, условия не выполнены. Сотрудником чата была предоставлена информация по условиям акции, но сотрудник не подтвердил ваше участие. Кроме того, хотим отметить, что курьер, доставивший вам карту, не является сотрудником банка, а является сотрудником курьерской службы. Его задачей является доставка карты клиентам банка, консультирование клиентов не входит в его обязанности и полномочия. Нарушений со стороны банка не выявлено. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы, нам важно, чтобы взаимодействие с банком было комфортным. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,09
средняя оценка
12%
решено проблем
762
отзывов
696
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025

Уже оплачивала в этом месяце минимальный платеж но обнаружила что горит красным цветом не погашено

Оценка 4

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

спасибо сотруднику за помощь даже перезвонила мне повторно по моей просьбе так как изначально был звонок из приложение и было очень неудобно осуществить платёж проследить... Читать полностью

24.02.2025

Благодарность сотруднику банка (колл-центра)

Оценка 5

16.02.2025 года, я заказала через сайт кредитную карту по акции от магнит, который при выполнении некоторых условий зачислил на мою карту магнит кэшбек 4000. Условия на два месяца... Читать полностью

18.02.2025

Татьяна проконсультировала в онлайн банке. Звонок через приложение

Оценка 5

Позвонила на линию из приложения онлайн звонок осуществила были вопросы по кредной карте которую открыла недавно и она была открыта из приложения магнит и условия по акции были не... Читать полностью

22.01.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025