Ужасное общение с клиентами, невозможность решения вопроса

Добрый день. Банк обладает правом приостановить пользование картой и заблокировать доступ к мобильному приложению. Блокировка карты произошла на основании п. 4.12 Приложения №3 к Общим условиям комплексного банковского обслуживания физических лиц, подробнее на нашем сайте: https://ingobank.ru. Для решения вопроса Вы можете обратиться с паспортом в офис банка. Дополнительная информация направлялась Вам на адрес электронной почты 03.04.2025. В случае отсутствия в Вашем городе офиса: 1.Вы можете направить с Вашего адреса электронной почты (адрес электронной почты должен совпадать с адресом, зарегистрированным в системе Банка) запрашиваемую информацию и документы на адрес электронной почты Hotline@ingobank.ru. 2.Вы можете направить запрашиваемую информацию и документы на юридический адрес Банка Почтой России. 3.В случае принятия Вами решения о закрытии счета и карты Вам необходимо направить на юридический адрес Банка Почтой России нотариально заверенное Заявление на закрытие карты и счета для перечисления остатка денежных средств (с указанием собственных реквизитов счета другого банка), а также приложив копию паспорта (для этого необходимо обратиться к нотариусу и удостоверить подпись под заявлениями и копию паспорта). Бланки Заявлений Вам направлены 03.04.2025. Благодарим за понимание. С уважением, Управление по работе с обращениями клиентов АО Ингосстрах Банк