Потребительский кредит в МТС банке

31.03.2025 20:11
206
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит в МТС банке 06.03.2023 года. по акции, под минимальный процент 11,4%. платила исправно, никаких задолженностей. перед очередным платежом 06.03.2025 года пришло сообщение о том, что я могу внести доп сумму для продления процентной ставки 11,4%. сумму я внесла заранее, однако при очередном платеже она не была учтена. я обращалась в чат мобильного приложения и узнала, что у меня убрали процент, который был. разъяснила ситуацию, мне вернули процент, однако деньги снова не сняли. при повторном обращении сотрудники указали, что платеж в сумму, которая на счету 3454,05р будет списана 25.03.2025. предложили проверить после этого времени и удостовериться. 26.03 я захожу в мобильное приложение и вижу, что у меня стоит просроченный платеж, который образовался из ниоткуда. никаких предупреждений не было и оператор по телефону признала, что это ошибка банка. было составлено обращение по разбору # 72636346 от 26.03.2025. оператор сказала, что до разбирательства естественно не вносить деньги. 29.03.2025 пришел ответ о том, что заявление исполнено и лишний платеж в графике убрали. однако это испортило мой кредитный рейтинг, который был 966 баллов. теперь он 173. прошу банк обратиться в кредитную историю и убрать несуществующий просроченный платеж. я крайне возмущена и недовольна некомпетентностью сотрудников МТС банка.
МТС Банк
МТС Банк
2025-04-02T12:09:25+03:00
Возвращаемся с ответом. В марте 2024 г. вы оформили кредит по акции «Плати меньше». Льготные условия со сниженной ставкой действуют в первый год кредитования, если на протяжении всего срока подключена страховка и нет просроченной задолженности. На второй год кредитования необходимо оплатить комиссию. 24.02.2025 вы настроили досрочное погашение платежа, поэтому сумма списалась. В рамках обращения мы вернули вас в акцию. Скорректируем информацию о платеже, направим информацию в бюро кредитных историй, пожалуйста, дайте нам немного времени. Мы оповестим вас.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 311
отзыва
2 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Рассрочка в МТС банке и хорошее обслуживание

Оценка 5

4 апреля обратилась в МТС банк к менеджеру Валерии. Возникли вопросы по оформленной рассрочке, брала ноутбук мужу в подарок. Возникли вопросы по поводу платежей и графика. Валерия... Читать полностью

04.04.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Я обратился в банк по адресу г. Ухта, пр-т Ленина д.27 сегодня 3 апреля 2025г примерно в 10:15. Я уже не в первый раз прихожу в данный офис, банк мне очень нравится, сотрудники... Читать полностью

03.04.2025

Кредит

Оценка 5

Добрый день, сегодня обратился в офис этого банка для получения кредита. Я уже брал кредит в этом банке, достаточно быстро его погасил. И на этапе когда Арина - сотрудница банка... Читать полностью

02.04.2025

Выражаю благодарность сотруднице банка

Оценка 5

Очень остался доволен посещением отделения по адресу УФА, УЛЬЯНОВЫХ 31, МТС БАНК Я был в отделение 26.03.2025, меня консультировала сотрудница по имени Алена Мне нужно было... Читать полностью

27.03.2025

Длительное решение по заявке

Оценка 5

Добрый день . Я долгое время являюсь постоянным клиентом банка . У меня 3 кредита в вашем банке . Платила вовремя без просрочек . Но у меня сократился доход и большая финансовая... Читать полностью

25.03.2025

Кредит

Оценка 5

19 марта я пришла в банк оплачивать сотовую связь через терминал и ко мне подошла специалист банка Ирина, которая помогла мне внести деньги на сотовую связь. В процессе она... Читать полностью

24.03.2025