Вечер добрый. 30 марта в 19:01 я задала вопрос в чат о разнице между переводами: "...Хочу узнать, в чём разница между переводом по номеру карты и номеру телефона? Какие данные лучше давать для перевода?". Я пригласила специалиста и ко мне подключила Юлия. Она уточнила, кому будут переводить мне или я. Я ответила согласием, что я планирую перевести и хотела бы понимать в чём разница и решила уточнить можно ли говорить номер карты или нет.
Далее оператор Юлия подробно предоставила ответы на все мои вопросы. Она сообщила о том, что перевод по номеру телефона бесплатный до 100 тыс, если переводить больше, то комиссия будет 0,5% от суммы перевода, но не больше 1500 и перевод поступает моментально. Перевод с карты Альфа-Банка без комиссии, можно делать только клиенту Альфа-Банка. Если переводить на карту стороннего банка, комиссия будет 1,95% минимум 30 рублей. Перевод на карту другого банка может занимать до 3-х рабочих дней.
Я задала вопрос: "А по номеру карты? Реквизитам если быть точнее". Оказалось, что я по невнимательности не увидела, но мне вежливо объяснили, что второй вариант как раз про перевод с карты на карту. Я поблагодарила за ответ. В ответ я получила информацию о том, что оператору Юлии было приятно ответить на вопрос и предложила оценить консультацию. Ставлю твёрдую "5" за помощь, оперативность и вежливость.
Также прикладываю скриншоты к отзыву из чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
10 апреля,зайдя в приложение банка, обнаружила,что с меня была списана комиссия о которой меня не предупредили,я , конечно очень расстроилась,но потом пришло сообщение,что можно...
Вернули неначисленный кэшбек
10 апреля должны были начислить кэшбек за мартовские покупки. Но за покупку от 8 марта кэшбек я так и не получила. Чтобы разобраться почему так, 10 апреля в 13.26 обратилась за...
Подписка на услугу
Обратилась в поддержку 10 апреля в 15:14. Нужна была помощь с подпиской, которую я не подключала. Обратилась, так как списали за нее деньги. Написала сообщение с данным вопросом...
Услуга альфа-чек
При получении дебетовой карты. Меня не проинформировали, Что мне подключена услуга "альфа-чек", ли её подключил сотрудник не сказав мне об этом. После того как списали деньги. Я...
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Помогли решить вопрос о списании комиссии
Обратилась 10.04 в чат Альфа-банка, затем позвонила через чат в банк, сотрудник Данил, выслушав меня, все грамотно объяснил, и очень быстро решил мой вопрос! Вопрос был таким...
Оперативная техподдержка
17-го марта у меня возник вопрос относительно начисления повышенного кэшбэка по акции. Почему-то сумма повышенного кэшбэка никак не отображалась в истории покупок и во вкладке...