Ужасное отношение к клиентам

01.04.2025 00:32
790
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Это просто какая то жесть! Заблокировали мобильный банк по 161фз! Приехал в офис банка 26.03.25г написал заявление на закрытие счета и перевода остатка денежных средств на счет в другом банке, заплатив за эту услугу какие космические проценты 5000тыс заявление было обработано 14:11 по МСК! В офисе банка сказали что ДС поступят в течении трех рабочих дней! 31.03 денег так и нет, звонЮ на горячиЮ линию, девушка сказала что ДС обязательно поступят в течении дня до 23:59! Сегодня уже 01.04 денег до сих пор нет! Опять звонЮ в банк, там уже составили какое обращение в какой то отдел и сказали ждать 7 дней со словами с вами свяжутся! Просто нет слов! на каких основаниях банк удерживает ДС и не переводят на счет в другом банке?? На горячей линии толком сказать не чего не могу, одно и тоже информацию проверила ожидайте пожалуйста!!! ОТВРАТИТЕНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИ КЛИЕНТАМ!!! Когда ждать поступление ДС
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-05T17:44:10+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2025-04-02T13:35:11+03:00
Добрый день. Сожалеем, что взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. Хотели бы пояснить, что согласно «Правилам дистанционного банковского обслуживания» (п. 1.2.36) банк вправе в любой момент по собственному усмотрению временно приостановить, ограничить или прекратить доступ клиента к каналам дистанционного обслуживания в том числе, при наличии у банка подозрений в несанкционированном доступе от имени клиента или совершения противоправных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации. По результату проведенного расследования, сообщаем, что перевод был исполнен. Уверены, что данная ситуация является скорее недоразумением. Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,83
средняя оценка
5%
решено проблем
378
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Теперь могу пользоваться бесконтактной оплатой!

Оценка 5

Операторы на линии хорошие! В частности, мне ответила Марина, обращение 17 марта без пятнадцати четыре. Карточка Рена у меня давно уже, а срок действия обновлялся автоматически в... Читать полностью

30.03.2025

Нешаблонный подход

Оценка 5

У меня срок действия карты заканчивался, когда я был на отдыхе. Из другого города оформил себе перевыпуск, и чтобы доставили по почте России. И оформил на почту России по адресу... Читать полностью

06.03.2025

Разобрались с магазином

Оценка 5

 Купила себе варочную панель, чтобы установить её в кухне. Когда она приехала, я увидела, что она по объёму гораздо больше, чем моя тумба, и я её вообще никак не смогу поместить в... Читать полностью

03.03.2025

Удачная смена пин-кода

Оценка 5

У меня так получилось, что я со своей карты всё время платил бесконтактным способом, и покупки совершал мелкие. Такая тенденция продолжалась больше года, я к тому времени уже успел... Читать полностью

03.03.2025

Большое спасибо оператору!

Оценка 4

вход в мп был заблокирован по лимитному правилу, звонила как то в банк, был оператор который просто не был заинтересован решением моей проблемы. Забила и не обращалась. Ехать в... Читать полностью

20.02.2025

РЕНЕССАНС банку спасибо!

Оценка 5

     Взаимодействие клиента с банком — дорога с двусторонним движением. В моем городе существовало отделение Ренессанс банка. Имеется опыт взаимодействия с банком по открытию... Читать полностью

15.02.2025

Внимательно и бережно относятся к документам

Оценка 5

Был 14 числа в обед в отделении на Павелецкой, принимала меня девушка с именем Алиса, прям четко запомнил) Вопрос в целом максимально пустяковый - собрать справки и выписки... Читать полностью

03.02.2025