Неправильный расчёт обязательного платежа для сохранения льготного периода

01.04.2025 04:47
323
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я старый пользователь кредитной карты Cashback МТС банка.недавно в одностороннем порядке банк поменял длительность льготного периода на моей карте. была 111 дней в марте стала 53 дня. Я уточнял в поддержке банка, что у моей карты льготный в феврале не менялся. в январе я потратил 40529.12(льнотный период 111 дней, оплатить в апреле), в феврале - 35438.04( льготный период 111 дней, оплатить в мае), в марте - 11810.53( льготный период 53 дня, оплатить в апреле). вчера задолженность для сохранения льготного периода была 38-39 тысяч рублей, теперь 87 777,69. В поддержке вопроса не поняли и просто выдали информацию о задолженности. Поэтому будьте аккуратны, и теперь не советую пользоваться МТС банком.

МТС Банк
МТС Банк
2025-04-01T12:56:30+03:00
Возвращаемся с ответом. Мы действительно изменили условия по некоторым нашим продуктам. Изменения коснулись не всех карт, длительность льготного периода зависит от первоначальных условий тарифа. Это правило есть в Договоре комплексного обслуживания, п. 2.7.1. По вашей кредитной карте "МТС Cashback" льготный период с 1 марта составляет 51 день. Об этом мы проинформировали вас в смс 18 февраля. При переходе карты на новый расчет периода в приложении могла отображаться неправильная сумма. Мы исправили это 6 марта. Сумма для сохранения льготного периода в апреле по вашей карте в приложении на текущий момент указана верно. В этом случае ошибки банка нет.

О банке

Народный рейтинг

14 место
2,61
средняя оценка
14%
решено проблем
2 311
отзыва
2 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Получил справку о погашении кредита

Оценка 5

04 апреля я пришёл в мтс банк за справкой о погашении кредита. Меня встретила специалист банка Ирина, помогла мне получить справку. Ирина объяснила мне, что я досрочно закрыл... Читать полностью

04.04.2025

Консультация

Оценка 5

31.03.2025 пришел к банкомату по адресу г. Ухта пр.Ленина д.27, в районе 17.00 для пополнения моей кредитной карты. В этот момент ко мне подошла девушка Екатерина, спросила есть... Читать полностью

01.04.2025

Мтс банк выручает

Оценка 5

31.03 произошла неприятная ситуация - потеряла кошелек в одном из магазинов! Была очень расстроена, я сразу побежала в свой любимый МТС банк для блокировки карты. Сотрудница... Читать полностью

31.03.2025

Отличное обслуживание

Оценка 5

В январе была в офисе обслуживания на пр Большевиков у сотрудницы Екатерины. Оформили кредитную карту, утановили приложение, сейчас пользусь ею и горя не знаю. Не ждала беды и она... Читать полностью

20.03.2025

Рефинансирование кредита

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить работу клиентского менеджера Марии в г. Южно-Сахалинске. Была в офисе 17.03.2025 в обед обратилась с вопросом по плановым платежам по кредитной карте... Читать полностью

20.03.2025

Услуги банк по Кредиту

Оценка 5

Добрый день. Обратился в калининградский офис за картой, офис находится в центре города Калининграда. к Татьяне А-ой, она рассказала что почему банки мне отказывают. Выдала мне... Читать полностью

17.03.2025

Быстро, грамотно, выгодно, все по делу

Оценка 5

В соцсети увидел рекламу, что в МТС банке можно выгодно рефинансировать кредитные карты сторонних банков. 06.03.2025 решил обратиться в офис, расположенный по адресу: спб... Читать полностью

10.03.2025