Это не банк

хочу поделиться отзывом ибо меня трясет

банк ОТП

У меня была рассрочка на обучение и мне оставалось погасить 10.000 рублей чтобы закрыть полностью рассрочку.

Оставалось два платежа, 6.000 и 4.000 соответственно.

Я (через абсолютно отмороженное приложение банка ОТП) запрашиваю 6.000 из Тиньков. 

ОТП пишет, что ЯКОБЫ с Тиньков невозможно получить средства.

Я психую, пробую ещё раз запросить 6.000.

ОТП опять пишет, что проблема в Тиньков, который не даёт средства.

 Я (несправедливо) наорала на Тинькоф в чате, на что они ответили, что средства были переведены оба раза по 6.000 и со стороны Тинькоф проблемы нет (Тинькоф обожаю, котики, ван лав).

По итогу, эти ....ОТП 

взяли у меня денег на 2.000 больше чем нужно на погашение рассрочки.

ОК, думаю. Погашу тогда полностью рассрочку, 10.000.

Но у ОТП остаётся мои 2000, которые я хочу вернуть.

Мало того, что в чате НЕВОЗМОЖНО добиться ответа (отвечает робот всегда невпопад), чтобы получить переплату назад, нужно было ЛИЧНО (!) ФИЗИЧЕСКИ приехать в их [censored] отделение! 

Написать бумажное ЗАЯВЛЕНИЕ! 

ЖДАТЬ 30 ДНЕЙ РАССМОТРЕНИЯ❗

(внимание, Тинькоф такое решает в чате за 3 секунды...)

ок, рассмотрели раньше, пришло СМС, 

ЧТО ЗАЯВЛЕНИЕ РАССМОТРЕНО НУЖНО ПРИЕХАТЬ физически! подождать распечатку!

сам сотрудник не может понять что делать

ОТП ПРОСТО МАРАЗМ ,18 ВЕК ‼️

стою щас у них на Курской, они говорят что деньги выдать не могут ‼️, нужно ОПЯТЬ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ, ОНИ ЕГО ЗАРЕГИИРИРУЮТ❗❗❗ ЖДАТЬ 2 НЕДЕЛИ ‼️ на что я начала орать, когда вы закроетесь вообще с таким отношением к клиентам?