21.02.25 обратился в чат Альфа банка по поводу списания с моего счета 248 рублей (покаазывало отрицательный баланс), сотрудник Никита объяснил, что списание произошло за подключенную услугу "бесплатные переводы" (149 рублей) и, как я понял, за комиссию за перевод денег (99 рублей). Большое спасибо Никите за то, что он отколлючил по моей просьбе эти услуги за ненадобностью. У меня возник вопрос о возврате списаных денег, т.к. я эти платные услуги не подключал на что сотрдник банка предложил составить обращение в банк на возврат денег с предварительным внесением на счет 248 рублей.
Долгое время я не возвращался к этому вопросу. Но 30 марта 2025 года я открыл брокерский счет (альфа инвестиции). Естественно, предварительно внес деньги на счет альфа банка для покупкий акций. Из них 248 рублей сразу же списалось. Поэтому 01.04.25 мною было составлено обращение в банк на возврат списанных средств.
Я был очень удивлен и обрадован, когда пришло смс сообщение о том , что обращение уже рассмотренно и деньги возвращены.
Спасибо за оперативность и положительное решение в пользу клиента Альфа-банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли разобраться с кэшбеком
Сегодня (10 апреля) должны были начислить кэшбек за покупки в марте. Но за покупку от 4 марта в истории операций до сих пор значилось, что кэшбека по этой операции нет. Чтобы...
Быстро решили проблему
5.04 обратила внимание, что с меня списана комиссия за услугу, которую я не подключала. Сумма небольшая, но я не люблю подобные ситуации, поэтому написала обращение в банк с...
Быстрый возврат средств
Вечером 8 апреля 2025 года с моего счета были сняты 99 рублей за автоматическую услугу информирования,которую я не просила мне подключать.За несколько секунд, в чат-боте приложения...
Сотрудник помог разобраться в вопросе!
26 марта я обращался в онлайн чат внутри приложения. Мне хотелось разобраться с условиями одной из акций банка и понять, по каким критериям определяются бонусы. Сотрудник...
Вернули комиссию очень быстро
Заметила непонятное списание по карте. Обратилась в онлайн-чат. Рассказала, что раньше списаний не было и я ничего не подключала, попросила вернуть деньги Оказалось, что это...
Отличная работа поддержки банка, знание продуктов и акций Альфа-банка
Здравствуйте. Сегодня я захотел пригласить своего друга в Альфа-банк, я знал, что Альфа-банк проводит какую-то реферальную программу и выплачивает какие-то бонусы за приглашение...
Помогли разобраться с вопросом
Всем привет! Сейчас я собираюсь рассказать вам о своем опыте общения с сотрудником поддержки Альфа-Банка и его помощи! 8 апреля 2025 года, я понял, что стал часто забывать...