Вопрос про проценты по накопительному счету

01.04.2025 19:46
291
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Открыл в Альфа Банке накопительный счет, а при переводе на него нужной суммы ошибся и положил вместо ста тысяч руб (с небольшим) всего 1500₽. Затем в этот же день доложил остаток и переживал, что проценты начислят только на первую сумму, на полторы тясячи.

На следующий день (5 марта 2025, 17:34) обратился за помощью к специалистам банка в чате уточнить, на какую сумму будут рассчитаны проценты.

Сначала ответила Екатерина: "процент начисляется именно на минимальный остаток на счету.

Минимальный остаток - минимальная сумма на счёте с первого по последний день".

Понять это можно по-разному и минут через 30 переспросил более точного ответа, на какую же сумму будет начислен процент? Ещё раз написал, что в день открытия накопительного счета первый перевод на него был 1,5 тысячи, второй перевод - 100 тыс (точную сумму я намеренно не указывал)... На сумму этих денег?

За это время первый оператор отключилась и мне ответил другой специалист - Павел. Он сказал, не переживать, сумма, на которую начисляются проценты, фиксируется с первого по последний день месяца, на данный момент проценты будут начислены на сумму 155 000 руб. (это была вся сумма, зачисленная мною на накопительный счет в день открытия).

Такой ответ мне понятен! (И проценты я уже получил в последний день месяца - 31 марта. Оператор был прав! Начислили на полную сумму.)

В конце диалога Павел пожелал хорошего настроения и предложил обязательно обращаться, если возникнут вопросы.

Моя благодарность таким вежливым специалистам банка, умеющим понятно объяснить 71-летнему пенсионеру банковский вопрос.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-08T12:24:39+03:00
Дополнение получили. Оценка засчитана.
user-596714869145
2025-04-09T21:15:19+03:00
Благодарю!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T09:53:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
47 679
отзыва
45 645
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помощь в чате

Оценка 5

Здравствуйте, не давно открыл накопительный счёт онлайн через интернет-банк . После открытия, в личном кабинете напротив накопительного счёта, почему-то высветилось 4% вместо 21... Читать полностью

08.04.2025

Помощь на пять с плюсом

Оценка 5

Моя история такова: решил открыть я накопительный счёт, а самому вникать не охота, как и что там делать. Я написал в чат Альфа-банка 04.04.2025 года свою просьбу - чтобы оператор... Читать полностью

07.04.2025

Проценты по сбер- счету

Оценка 5

Альфа счетом я восполь впервые в этом году , и  так как еще только знакомилась с таким видом продукта периодически возникали вопросы , одним из вопросов был период моей... Читать полностью

07.04.2025

Помогли решить проблему со ставкой накопительного Альфа-счета

Оценка 5

Здравствуйте! Решила посмотреть в приложении Альфа-Банка какие есть предложения по вкладам и накопительным счетам. Увидевла, что по накопительному Альфа-Счету действует... Читать полностью

06.04.2025

Оператор быстро помог и ответил на все вопросы

Оценка 4

Здравствуйте. 4 апреля в 18.31 я обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка. У меня был открыт вклад на минимальный остаток, но для приветственной ставки в 21 процент... Читать полностью

05.04.2025

Возврат комиссии за Альфа-чек

Оценка 4

03.04.2025 совершенно случайно обнаружила списание 159 рублей с кредитки. Выяснила, что это ежемесячная комиссия Альфа-чек. Точно знаю что данным сервисом не пользуюсь ни на одной... Читать полностью

03.04.2025

Консультация по накопительному счету

Оценка 5

Подошел срок окончания моего вклада и я стала искать накопительный счет, чтобы пока подержать деньги там. Читая условия по счетам, я потом всегда уточняю подробности в поддержке... Читать полностью

02.04.2025