Подписка Альфа-Смарт

01.04.2025 21:34
162
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Активно пользуюсь подпиской Альфа-Смарт,но на месяц уезжал и необходимости в подписке на этот срок не было.Забыл отключить пролонгацию подписки и в день продления автоматически списалась оплата за подписку. Обратился в колл-центр 22.03.2025 с просьбой отменить оплату за подписку,т.к. на этот месяц необходимости в ней нет.Банк пошел на встречу и оперативно решили вопрос и вернули деньги на карту.Являюсь клиентом Алфа банка уже не один год и доволен обслуживанием,так держать!🤝

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-01T21:35:12+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 09.04.2025 Повторно проанализировали отзыв и приняли решение оценку засчитать на основании дополнительных материалов, полученных от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-02T16:18:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,47
средняя оценка
6%
решено проблем
48 647
отзыва
46 903
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Хочу поблагодарить..

Оценка 5

Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить сотрудника банка Валерия и сам банк. 14 апреля зашел в свой кабинет и увидел, что с моей кредитной карты списали 2006р. Списали за... Читать полностью

13.04.2025

Ошибся при погашении задолженности по кредитной карте, но банк вернул удержанную комиссию

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня со мной произошла довольно странная и неприятная вещь - гасил задолженность по кредитным картам, их у меня две. На дебетовую карту перевел деньги из другого... Читать полностью

11.04.2025

4 марта

Оценка 5

4 марта написала в чат приложения,чтобы разобраться с подпиской-smart ,случайно была подключена подписка и произведена оплата. Сотрудница Аида максимально быстро разобралась в... Читать полностью

11.04.2025

Решена проблема с начислением кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался Акцией Альфа-Пятница - покупка в магазине Риф Гош, покрутил барабан, выпал кэшбэк 50 процентов. Купил товары на сумму более 2000 руб. Однако за покупку начислили... Читать полностью

11.04.2025

Выписка по закрытому счету

Оценка 5

11 апреля в 12:41 я получил подробную консультацию по выписке по закрытому счету в чате приложения. Специалист ответил мне быстро и рассказал, где ее можно получить, от чего она... Читать полностью

11.04.2025

Быстро решили проблему!

Оценка 5

Здравствуйте! 11 апреля случайно нажала и оформила подписку "Удвоить шансы на кэшбэк 100%" за 399₽. Когда заметила, сразу же написала в приложении обращение с просьбой вернуть... Читать полностью

11.04.2025

Комиссия за услугу

Оценка 5

Добрый день! Делала восстановление карты в офисе,и каким -то образом подключилась услуга альфа смарт. Опомнилась уже спустя почти месяц,когда в приложении пришло списание 299... Читать полностью

11.04.2025